ソーシャルCRMツール「おけったーエンタープライズ」第一弾の導入『受験応援企画』を開始

日本最大級のQ&Aサイト「OKWave」を運営する、株式会社オウケイウェイヴ（本社：東京都渋谷区、代表取締役社長：兼元謙任、以下、オウケイウェイヴ）では、1分で解決できるリアルタイムQ&Aサイト「おけったー」をプラットフォームとして、ソーシャルCRMツール「おけったーエンタープライズ」を提供しています。この度、同社では、「おけったーエンタープライズ」の第一弾の導入事例として、2012年1月10日（火）より2月3日（金）までの期間、『受験応援企画』を株式会社ベネッセコーポレーションと共催で実施します。

『受験応援企画』とは、オウケイウェイヴとベネッセコーポレーションを中心に結成した、10の企業・自治体アカウントによる‘受験応援連合’が展開するコラボ企画で、ソーシャルメディアを通しユーザーである一般消費者とのエンゲージメントを構築することを目的としています。‘受験応援連合’は、両社のほか、すでにおけったー公認アカウントとして活動中の「イートアンド株式会社」、「江崎グリコ株式会社」、「株式会社東急ハンズ」、「鳥取県米子市」、「日本サブウェイ株式会社」、「株式会社ローソン」が運用するアカウントで構成されています。そして、参加企業・自治体より提供された図書カードやプリペイドカード、またオリジナルグッズなどをはじめとする豪華賞品が、『受験応援企画』に投稿したユーザー合計213名に抽選で当選します。

『受験応援企画』は、「受験応援」というキーワードのもと、参加企業の各アカウントより提示された、「おすすめの「夜食」を教えて」、「受験勉強中、ついつい誘惑されてしまうものを教えて」などの質問に対し、受験生やその保護者が回答することでコミュニケーションを交わす仕組みです。同企画への参加者は、企業アカウントへの質問に回答するほか、コメントを残すことも可能です。受験生とその保護者が、受験の合間で‘ほっと一息つくコミュニケーション’を楽しむと同時に、受験に役立つ豪華賞品を獲得する機会を提供します。

今回、オウケイウェイヴがベネッセコーポレーションに提供するサービスは、法人向けソーシャルCRMツール『おけったーエンタープライズ』の3つのメニューのうち、「おけったーコラボレーション」です。同サービスは、Twitter、Facebookと連携したリアルタイムQ&Aサイト「おけったー」上で、すでに法人向け公認アカウントを持ち「おけったーコーポレーション」に参加している他の企業・団体と共同で、オリジナル企画を実施できるものです。さらに、「おけったーコラボレーション」に参加する企業は、通常コミュニケーションを持つ自社の顧客に加え、潜在的なユーザー層に対しソーシャルメディアを通して円滑にアプローチすることができます。

用語解説

■ソーシャルCRMツール『おけったーエンタープライズ』について
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「おけったーエンタープライズ」とは、ソーシャルメディアを活用してCRM（顧客マネジメント）を展開する企業が、オープン且つインタラクティヴなコミュニケーションを通し、消費者との間におけるエンゲージメントの構築を支援するものです。「おけったーエンタープライズ」は、すでに既存のユーザー間で「質問」と「回答」が短時間で投稿されることが定着している、リアルタイムQ&Aサイト『おけったー』の特徴を活かし、ユーザーに対して直接速効性のあるアプローチを実現することが可能なサービスです。「おけったーエンタープライズ」のサービスメニューは、「おけったーコラボレーション」のほか、「おけったーコーポレーション」、「おけったーキャンペーン」で構成されています。

■株式会社オウケイウェイヴについて
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株式会社オウケイウェイヴは1999年7月設立。インターネット業界の現在の潮流であるソーシャルメディアにいち早く着目し、2000年1月に日本初、最大級のソーシャルQ&Aサイト「OKWave」（ (リンク ») ） を開設、運営しています（月間PV：1億600万以上　※2011年6月末現在、本体サイト）。「OKWave」のユーザー同士が生み出す有益なQ&Aデータベースは「OKWave QA Partner」導入サイトとして国内大手ポータルサイトを始め100サイト以上が活用。更に、その運営ノウハウを元に、特許技術を有するエンタープライズFAQソリューション「OKBiz Support」やQ&A情報共有自動化ツール「OKBiz Answer」等を、サポート市場を中心に大手企業、自治体等220サイト以上に導入しています。2006年6月に名証セントレックスに株式上場（証券コード：3808）。2007年10月に楽天株式会社、2008年3月には米国マイクロソフトコーポレーションとの業務・資本提携を締結。以降も、国内最大規模のハウツー情報共有サイト「OKGuide」（ (リンク ») ）、Twitterと連動したQ&Aサイト「おけったー」（ (リンク ») ）、20言語で利用できる国際的ソーシャルQ&Aサービス「ARIGATO」（ (リンク ») ）、モバイルでの各種専門領域Q&Aサービス等、2012年の20ヶ国語、200ヶ国への事業展開を目指し、世界中の人と人を信頼と満足でつなぎ、ありがとうを生み出していくサービスを提供し続けています。

■株式会社ベネッセコーポレーションについて
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1955年創業。『Benesse＝よく生きる』という企業理念のもと、ベネッセグループとして｢国内教育｣「国外教育」「生活」｢シニア・介護｣「グローバル人材教育」の領域で事業を展開。2009年に持株会社体制へと移行した後は、株式会社ベネッセホールディングスの子会社として、通信教育講座「進研ゼミ」「こどもちゃれんじ」や雑誌「たまごクラブ」「いぬのきもち」などの事業を展開しています。
※記載された商品名、各製品名は各社の登録商標または商標です。