J.D. パワー アジア・パシフィック 日本ITソリューションプロバイダー顧客満足度調査 2年連続業界No.1

富士ゼロックス株式会社 2013年10月08日

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2013年10月8日

富士ゼロックス株式会社

J.D. パワー アジア・パシフィック 2013 年日本ITソリューションプロバイダー顧客満足度調査 <事務機メーカー系事業者セグメント> 富士ゼロックスが2年連続で業界No.1の評価を得る

富士フイルムグループの富士ゼロックス株式会社(本社:東京都港区、社長: 山本 忠人)は、CS(顧客満足度)に関する調査・コンサルティングの国際的な専門機関である株式会社J.D. パワー アジア・パシフィック(本社:東京都港区、鈴木 郁 社長)が9月19日に発表した「2013 年日本ITソリューションプロバイダー顧客満足度調査SM」の事務機メーカー系事業者セグメントにおいて、2年連続で第一位になりました。

「2013 年日本ITソリューションプロバイダー顧客満足度調査SM」は、全国の従業員規模50 名以上の企業を対象に、情報システムの導入・構築事業者に対する満足度を明らかにするものです。総合的な顧客満足度に影響を与える6つのファクターのうち、当社は「導入・構築対応」、「システム品質」、「コスト」、「営業対応」の4ファクターでトップスコアを得ました。

当社は、J.D. パワー アジア・パシフィックが実施した「2013日本カラーコピー機顧客満足度調査SM」および「2013カラープリンター顧客満足度調査SM」においても第一位になっております。

富士ゼロックスは、これからも業界トップの評価にふさわしい商品・サポートを引き続き提供していくとともに、お客様の業務効率化や情報セキュリティ強化を始め、経営課題の解決に貢献できる質の高いソリューション、サービスの提供を目指してまいります。

J.D. パワー アジア・パシフィックは、この調査を6月から7月にかけて郵送調査により実施し、「事務機メーカー系事業者」のセグメントでは2,187 件の回答を得ています。

[参考]
調査結果の詳細は、J.D. パワー アジア・パシフィック社ホームページをご参照ください。
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