さらに、フォレスター・レポートでは次のように記載されています。「10年前、企業は“battle for eyeballs”（ウェブ訪問者数の奪い合い）において、多ければよいという考えのもと、ウェブサイトのトラフィックをやみくもに増やことに多額の費用をかけていました。今日、企業は、カスタマージャーニーの瞬間瞬間に、訪問者にとって重要であり、関連性があり、クロスチャネルの、状況に即した体験を創造・提供することに注力しています。これはマーケティングのためだけではなく、顧客のライフサイクル全体をデジタルの可能性でサポートすることなのです。…WCM上の統合されたデジタル・エクスペリエンス提供製品および（または）eコマース基盤は、状況に応じて統一されたデジタル体験の提供において企業をサポートすることを目的としています」
ハイブリスの最高経営責任者（CEO）アリエル・リューディ（Ariel Luedi）は次のように述べています。「今日、企業はあらゆるチャネルや顧客のライフサイクル全体を通して1対1の顧客対応を実現すべく、エンドツーエンドの顧客エンゲージメント・ソリューションを求めています。コマース、マーケティング、カスタマーサービス、SFAを統合するエンドツーエンドの顧客エンゲージメントおよびコマース・ソリューションを提供できる企業は、SAP以外にありません」
hybris Commerce Suiteは、企業がすべての顧客に対し、単一ビューの提供と統一された購買体験の提供ができるよう支援する最高のソリューションです。B2B 、B2C両方のビジネスモデルのお客様を対象に、ウェブ、モバイル、店舗に対応した唯一の企業向けコマーススイートであり、強力な検索やマーチャンダイジング、MDM（マスターデータ管理）、オーダー管理、WCMの機能を提供します。hybris Commerce Suiteには、オンプレミス、ホスティングまたはクラウド上のオンデマンドといったソフトウェアの提供方法と、無制限ライセンス、従量課金またはレベニューシェアといったライセンス体系があります。
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用語解説
■ハイブリスソフトウェアについて
ハイブリスソフトウェア -an SAP Company- は、すべてのタッチポイント、チャネルそしてデバイスを通した商品、サービスおよびデジタルコンテンツの販売拡大を行う世界中の企業を支援しています。ハイブリスは、「OmniCommerce™」を提供します。企業が顧客、商品および注文を一目で把握できるように、そして顧客がその企業を一見して把握できるようにする最先端のコマースのためのマスターデータ管理と統合化コマース処理。ハイブリスのオムニチャネル・ソフトウェアは、オープンスタンダードに基づく単一のプラットフォーム上で構築されています。それは無限の革新性を支援する機動性の高いものであり、最総所有コスト（TCO）を最小化する上で効率的であり、そして企業が必要とする唯一のコマース・プラットフォームとなるべく拡張性と伸張性に優れています。主要業界アナリスト企業2社は、ハイブリスを「リーダー」に選定し、市場における 2位 または 3位のコマース・プラットフォームに掲げています。ハイブリスのソフトウェアは、オンプレミス、オンデマンドそしてマネージド・ホスティングにて利用可能であり、すべての規模の販売企業に最大の柔軟性を提供します。
グローバルな B2B 企業の W.W.Grainger、Rexel、GE、トムソン・ロイター、3M のみならず、消費者ブランドのトイザラスUK、Metro、ブリヂストン、リーバイス、ニコン、Galeries Lafayette、Migros、ネスプレッソ、ルフトハンザを含め、500社以上の企業がハイブリスを選んでいます。hybris is the future of commerce™ （ハイブリスはコマースの未来です）詳細については、www.hybris.com/ja をご覧ください。
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