フォレスター・リサーチ社は、B2Bの中堅企業をB2BおよびB2Cのエンタープライズ企業と比較してベンチマークしているため、中堅企業を対象とした本レポートにおいても、SAP Hybrisが「リーダー」として認定された2017年第1四半期のレポート[1]と概ね同じ基準を用いて評価しています。しかしながら、TCO(総所有コスト)を低く抑え、市場投入までの時間短縮を可能にするなど、エンタープライズクラスの機能を提供するベンダーの能力を正確に評価している点では、2017年第1四半期のレポートとは実質的に異なっています。
本レポートでは、SAP Hybrisのサービスを、中小企業向けに構成した、充実した機能を持つエンタープライズソリューションとして紹介しています。また、SAP Hybrisのエコシステムについて、「大規模でグローバルな導入パートナー・ネットワークは、その幅広さや高レベルの参加基準が顧客に高く評価されている」と述べています。
SAP Hybrisのシニアバイスプレジデント兼最高マーケティング責任者のジェイミー・アンダーソン(Jamie Anderson)は次のように述べています。「中堅企業は、エンターブライズクラスの品質を誇るコマーステクノロジーを低価格で求めています。当社はこの領域で、充実した機能を持つコマース・ソリューションをお求めやすい価格でお客様に提供しています。このコマース・ソリューションによって、複雑な販売プロセスのシンプル化、市場シェアの拡大、卓越したカスタマーエクスペリエンスの提供が可能となります」
本レポートは、以下のWebサイトよりダウンロードできます。
Forrester B2B Commerce Suite for Midsize Organizations, Q3 2017: (リンク »)
(本リリースは、9月8日に弊社本社から発表された発表文の抄訳です)
用語解説
[1] フォレスター・リサーチ社: “Forrester Wave B2B Commerce Suite Q1 2017” and “Forrester Wave B2C Commerce Suite Q1 2017”
SAP Hybrisについて
SAP Hybrisの提供するオムニチャネルのカスタマーエンゲージメント&コマース・ソリューションは、企業が顧客のコンテクストをリアルタイムで理解し、関連性が高く、かつインパクトのあるカスタマーエクスペリエンスを提供できるよう支援するとともに、すべてのタッチポイント、チャネルそしてデバイスを通じて商品、サービスおよびデジタルコンテンツの販売促進を支援します。世界有数の企業に対して、最先端の顧客データ管理、コンテクストに即したマーケティングツール、統合化コマース処理を提供し、利益をもたらす優良顧客の獲得、維持、拡大を支援しています。SAP Hybrisのカスタマーエンゲージメント&コマース・ソリューションスイートは、チャネルをまたがった顧客情報の統合化ビューの提供、カスタマーエンゲージメントの実現、そして複雑な業務課題を解決するための基盤、フレームワーク、ビジネスツールを提供します。詳細はwww.hybris.com/ja/をご覧ください。
*SAP Hybrisは2016年1月に新しく発表したブランド名です。カスタマーエンゲージメント&コマースに特化したSAPの代表的なソリューションであり、hybris AGより取得した製品、従業員および事業を示します。hybris AGは、SAPとの統合完了まで合法的な法人として継続します。
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