◆特許概要
・特許の名称:「メッセージ送信システム、メッセージ送信方法及びメッセージ送信プログラム」
・特許番号 :第6202877号
・特許取得日:平成29年(2017年)9月8日
◆e-SMSの特長1:クリッカブルだから「返電」「ウェブサイトへの誘導」が容易
顧客への連絡手段においては、電話や文書に比べ、SMSは「通信コストが安い」「記録性がある」、メールに比べ「到着率が高い」「キャリアが変わってもナンバーポータビリティで電話番号は変わらない」など、即時性や確実性で大きな利点を持ちます。メッセージ内の電話番号をクリックすることで簡単に返電でき、ウェブサイトへの誘導も容易です。顧客からのSMSの返信を受信することも可能です。
◆e-SMSの特長2:オペレーターの架電効率を大幅向上
例えばクレジットカード会社や信販会社における延滞時の督促では「何度電話をしても電話に出ない」「手紙を送付しても反応が無い」などの交渉困難先が存在します。このようなケースにおいてSMSメッセージを送信し、そこに電話番号を記載することで返電を見込むことができます。また、すぐに電話をしなくても良いお客様をセグメントしてSMSメッセージを送ることも可能です。当社の顧客では返電率が5倍になる事例があり、人員効率の大幅な向上が実現できるとの評価をいただいています。
(注1)SMSとは携帯電話同士で短いメッセージ文を送受信できるサービスのことです。SIMカード入りのゲートウェイ(信号変換システム)を使ってSMSの送信を行います。
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【株式会社アイティフォーの概要】
代表者:代表取締役社長 東川 清
本社所在地:〒102-0082 東京都千代田区一番町21番地 一番町東急ビル
事業内容:システムインテグレーター(システム構築)
東証第一部(4743)
電話:03-5275-7841(代表)
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