<サービス提供の背景>
昨今の企業でのDX推進が活発化する中、ビジネスプロセスやワークスタイルの変革、組織改革や意思決定プロセスの革新などを目的に、多くの企業が積極的に新たなITツールの採用や大幅なシステム刷新に取り組んでいます。一方で各企業における情報システム部門は、社内のDXをサポートする業務だけでなく、増加するITシステム利用者からの問い合わせや、システムの保守・運用業務におけるサイロ化対策やIT統制の更なる強化も求められています。
そこで、クレオはこれまでにITサービス管理業務の領域で、大手企業を中心に国内250社以上で培った業務支援ノウハウと実績をもとに、システム運用管理業務の自動化と統制の両立に配慮した新しいITサービス管理ツールをリリースするに至りました。
<SmartStage ServiceDeskについて>
SmartStage ServiceDeskは、社内のITシステムを管理するツールとして、サービスリクエスト管理やインシデント管理といったITサービスマネジメント(ITSM)に特化した業務プロセスとデータベースで構成された、情報システム部門のためのクラウドサービスです。
■主な特徴
・SaaSで利用できる、高度なITサービス管理ツール
・ITサービスマネジメントのベストプラクティス(ITIL®︎)に準拠したITSMテンプレート
・テンプレートを活用したセルフ導入、クイックスタート
・ノーコード、ローコードによるセルフカスタマイズ
■自動化ツールおよび各種システムとの連携イメージ(株式会社フィックスポイント Kompiraシリーズ連携例)
[資料: (リンク ») ]
・機器の障害アラートをSmartStage ServiceDeskのインシデント管理プロセスに自動取り込み
・機器の構成情報とSmartStage ServiceDeskのCMDB(構成管理DB)を相互で自動連携
・ユーザーからの変更依頼などをSmartStage ServiceDeskで管理し、承認結果を他システムへ自動連携
・TableauなどのBIツールとの連携により、分析・継続的なサービス改善が可能
<サービス概要>
サービス提供開始:2023年5月29日
提供形態 : SaaS(月額利用)
月額利用料:1ユーザー¥2,000~/月 *25ユーザーから利用可能
公式サイト: (リンク »)
※SmartStage ServiceDeskから外部システムへの連携機能は2023年7月提供予定
<会社概要>
法人名 株式会社クレオ
代表取締役社長 柿﨑 淳一
本社 東京都品川区東品川4-10-27 住友不動産品川ビル
企業HP (リンク »)
事業パーパス(Method of DX) (リンク »)
クレオは、基幹系ソリューションやクラウドインテグレーション、業務自動化ソリューションなどを提供することで、お客様の業務効率化、ビジネスモデルのイノベーションを支援しています。また、官公庁や自治体など、社会基盤のデジタル化など、企業と日本のDXに貢献しています。
<本件に関するお問い合わせ先>
株式会社クレオ マーケティング室 桑本(くわもと)
TEL:03-5783-3548 Mail:mk-promotion-ml@creo.co.jp
※本文中に記載されている会社名、製品名は、各社の登録商標または商標です。
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