「ナレッジ駆動型システム運用自動化ソリューション」のコンセプトモデルを発表

NTTアドバンステクノロジ株式会社

From: PR TIMES

2024-06-06 14:46

~異常予兆を捉え、対処提案を「ナレッジ×生成AI」で実現~



NTTアドバンステクノロジ株式会社(以下:NTT-AT、本社:東京都新宿区、代表取締役社長:伊東匡)は、生成AIを用いたシステム運用の効率化・自動化を目的とした「ナレッジ駆動型システム運用自動化ソリューション」(以下:本ソリューション)を2024年9月末にサービス開始予定です。

本ソリューションは、運用オペレーターの知識・経験をナレッジとして蓄積し、進化成長するナレッジを活用することで、運用オペレーターの作業負担を軽減します。このナレッジと、AI異常予兆検知ソリューション「@DeAnoS*1」と生成AIを組み合わせ、アラート情報に応じた対処方法を提案、実行します。

なお、2024年6月12日から14日まで幕張メッセで開催される「Interop Tokyo 2024」*2にて本ソリューションのコンセプト展示を行います。

■本ソリューションが解決する課題
近年、オンプレミス型からクラウドサービス型への移行が加速し、複雑化・進化するなか、依然としてシステム運用において、以下のような課題が存在します。

(1)運用オペレーターの属人化問題
(2)運用オペレーターの高スキル人材不足
(3)ナレッジの蓄積と活用■本ソリューションのメリット
本ソリューションは、運用作業の効率化・自動化を実現し、課題を解決します。

(1)運用オペレーターの属人化問題の解消
・高スキル運用オペレーター不在でも対応できる対処方法を提案し、迅速な障害復旧を支援します。
・いつもと違う微細な変化を捉え、アラートを通知することで、異常の見過ごしを防ぎます。
・本ソリューションが提案した対処方法や手順を参照することで、作業ミスの発生を防ぎます。

(2)運用オペレーターの高スキル人材不足の対策
・多種多様な障害の対処方法の調査検討等、高スキル運用オペレーターが必要となる作業を本ソリューションが代行することで、運用オペレーターの稼働を削減します。
・対処記録の自動蓄積、リアルタイムな共有により、記録作業や報告にかかわる稼働を削減します。

(3)ナレッジの蓄積と活用の実現
・運用オペレーターによる記述レベルの違いにより、ナレッジとして有効活用が難しいため、生成AIによる障害と対処方法の自動記録によって統一化を行い、蓄積することでナレッジが活用可能になります(以下、成長するナレッジ)。
・障害に対するノウハウおよび対処方法を蓄積していくことで、運用品質が向上します。

■本ソリューションの仕組み
本ソリューションは、成長するナレッジを中心とした運用サイクルを提供し、この運用サイクルを回すことにより、成長するナレッジに障害情報や対処実績を蓄積し、お客さま業務に特化したナレッジに最適化します。
[画像: (リンク ») ]
本ソリューションが提供する運用サイクル

NTT-ATでは成長するナレッジの利活用促進により、システム運用を高度化させ、健全なシステム運用のあるべき姿の実現に貢献します。■今後の予定
本ソリューションは、2024年9月末にサービス開始予定です。

*1:@DeAnoSは、NTTネットワークサービスシステム研究所が開発したディープラーニング技術に基づく異常予兆検知技術“DeAnoS(R)”を搭載した、システムや設備のさまざまな異常を事前に検知するAIツールです。DeAnoSは、日本電信電話株式会社の登録商標です。
AI異常予兆検知ソリューション「@DeAnoS」 (リンク »)
*2:Interop Tokyo 2024開催概要・来場登録  (リンク ») ※ 本文中に記載されている会社名および製品名は、各社の商標または登録商標です。
※ 掲載のデータは発表日現在の情報です。予告なしに変更されることがございますので、あらかじめご了承ください。

プレスリリース提供:PR TIMES (リンク »)
本プレスリリースは発表元企業よりご投稿いただいた情報を掲載しております。
お問い合わせにつきましては発表元企業までお願いいたします。

【企業の皆様へ】企業情報を掲載・登録するには?

御社の企業情報・プレスリリース・イベント情報・製品情報などを登録するには、企業情報センターサービスへのお申し込みをいただく必要がございます。詳しくは以下のページをご覧ください。

ホワイトペーパー

新着

ランキング

  1. セキュリティ

    ISMSとPマークは何が違うのか--第三者認証取得を目指す企業が最初に理解すべきこと

  2. セキュリティ

    情報セキュリティに対する懸念を解消、「ISMS認証」取得の検討から審査当日までのTo Doリスト

  3. 運用管理

    IT管理者ほど見落としがちな「Chrome」設定--ニーズに沿った更新制御も可能に

  4. セキュリティ

    シャドーITも見逃さない!複雑化する企業資産をさまざまな脅威から守る新たなアプローチ「EASM」とは

  5. セキュリティ

    従来型のセキュリティでは太刀打ちできない「生成AIによるサイバー攻撃」撃退法のススメ

ZDNET Japan クイックポール

所属する組織のデータ活用状況はどの段階にありますか?

NEWSLETTERS

エンタープライズコンピューティングの最前線を配信

ZDNET Japanは、CIOとITマネージャーを対象に、ビジネス課題の解決とITを活用した新たな価値創造を支援します。
ITビジネス全般については、CNET Japanをご覧ください。

このサイトでは、利用状況の把握や広告配信などのために、Cookieなどを使用してアクセスデータを取得・利用しています。 これ以降ページを遷移した場合、Cookieなどの設定や使用に同意したことになります。
Cookieなどの設定や使用の詳細、オプトアウトについては詳細をご覧ください。
[ 閉じる ]