株式会社コミュニケーションビジネスアヴェニュー:プレスリリース一覧

プレスリリース一覧

• テレワークによるコミュニケーション不足を解消

  離れていても在席状況などを一目で確認できるHUD(ヘッドアップディスプレイ)採用のtrixboxPro

  情報掲載日： 2016-06-09

• 言った言わないのトラブル回避と顧客対応品質向上を同時に実現

  「誰が？」「いつ？」「どのような問い合わせに？」といった情報と通話録音とを結びつけ、リスク回避と電話応対の品質向上に。

  情報掲載日： 2016-06-09

• クラウド型通録サービスVoIPTrekが、ドコモ「通話録音サービス」に対応

  株式会社NTTドコモ(以下ドコモ)の「通話録音サービス」は、サービス加入者のスマートフォンや携帯電話(FOMA,Xi網)で行われる通話を、 ドコモの設備内で録音し...

  情報掲載日： 2016-06-08

• WebRTC技術は企業ユースで使えるのか？

  技術ではなく「目的」をはっきりさせることが必要

  情報掲載日： 2016-05-26

• コールセンター向けWebRTCソリューション販売パートナー企業を募集

  CafeX製品の販売パートナー企業を募集

  情報掲載日： 2016-05-19

• コールセンター業務におけるWebRTCの「今」と「未来」を解説

  5/26木曜日　11:30~「コールセンター/CRM デモ&コンファレンス2016 in 大阪」にてセミナーを実施

  情報掲載日： 2016-05-18

• WebRTCコールセンターLive Assist®のサービスを実際に経験したお客様の声を公開

  アメリカン・エキスプレスの会員向けサービスを利用した顧客の声を公開

  情報掲載日： 2016-05-13

• 社内外でのWEBコラボレーションをもっと自由に、効率的に

  どんなブラウザ、OS、Skype for Business やZoom、CISCO MCUsが混在していても「Chime」を通して一つの場所で会議が可能。

  情報掲載日： 2016-05-12

• WebRTCはコールセンターの「業務指導」をどう変えるか

  従来の音声による業務モニタリングでは不可能だった、画面共有によるリアルタイムで効果的な業務指導が可能に。すでにアメリカン・エキスプレス（USA）や米金...

  情報掲載日： 2016-05-12

• モバイルファーストの時代のコンタクトセンターソリューション

  CafeX「Live Assist®」は、iOSとandroid両方に専用SDKを提供。 モバイルアプリからの問い合わせを、PBXに通常回線からの問い合わせと同じように呼として扱う...

  情報掲載日： 2016-05-12