株式会社コミュニケーションビジネスアヴェニュー:プレスリリース一覧
プレスリリース一覧
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前回は、複数のチャネルからの問い合わせを一画面で行える利点についてお伝えしました。https://japan.cnet.com/release/30274660/ 同じお客様が、別のチ...
情報掲載日: 2018-10-24
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前回 https://japan.zdnet.com/release/30274165/ は、チャットのオートサジェスト機能が、経験の浅いオペレータの方の生産性の向上に役立つという点をお伝え...
情報掲載日: 2018-10-17
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AIを使った「スマートレスポンス」で時間短縮と労力削減、新人オペレーターへのスーパーバイザーのようなサポートを実現
経験が浅いオペレータの方でも、より質の高い応対をするための使いやすいサポートツールがあったら、業務の生産性が大幅に向上すると思いませんか。 Brigh...
情報掲載日: 2018-10-12
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約2秒に1件のスピードで運転免許証の整合性チェック・反社チェック・メールフォームの内容との突合を行い、NGの場合には、自動で口座開設申込者にEメールを...
情報掲載日: 2018-08-07
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無料セミナー!カスタマーサービスの働き方改革!AI+RPAでメールやWEBチャットの対応を効率化
ノンボイスコミュニケーションの課題と解決策 独ITyX社のRPAソリューション・AIカスタマーソリューションの日本語版がリリース ユースケースとともに詳しく...
情報掲載日: 2018-06-05
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メール対応の属人化を防ぐ!AIカスタマーサービスソフトウェア「ThinkOwl」日本語版リリース!
コールセンターでのメール・SNSの対応をAIで一元管理できる「ThinkOwl」(シンクオウル)日本語版がサービスを開始。 無料イベントで使い方を体験!
情報掲載日: 2018-06-02
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ドイツITyX社のThinkOwlの日本語版がサービスを開始する。 テキストベースの問い合わせやチケットを、自動で選別し最適な回答や関連する資料をサジェストす...
情報掲載日: 2018-05-18
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参加無料:コールセンターにおけるノンボイス・コミュニケーションの課題と解決策
音声以外のコミュニケーションチャネルが増え続ける中、コンタクトセンターのパフォーマンス向上が求められるようになった。今回のCBA EXMではそこに着目した...
情報掲載日: 2018-05-16
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RPAからIPAの時代へ!AIで強化するRPAの今。 基調講演を含む交流会を緊急開催!
CBAが自社主催の第2回交流会を開催。 今度のテーマは、IPA(インテリジェント・プロセス・オートメーション)。
情報掲載日: 2018-01-11