SAP Customer Experience:ホワイトペーパー一覧

ホワイトペーパー一覧

• 【事例紹介動画】成功企業の取り組みから学ぶデジタルビジネス時代に”売る”ためのIT基盤構築

  いまB2Bの領域においてもビジネスのデジタル化は著しい。 たとえば企業サイトやECサイト、カタログ、モバイルなどの各チャネルに対して、基幹システムとの...

  情報掲載日： 2020-04-24

• 顧客データは誰のモノ？　顧客との価値ある信頼関係構築に欠かせないデータ管理基盤の条件

  デジタルファーストの企業が顧客関係を築く上でのルールが変わり始めている。その背景には、企業による個人情報利用の方法と目的について、消費者の間で疑念...

  情報掲載日： 2020-04-24

• 700社以上の採用実績-顧客データの適正な管理が顧客体験の向上につながる理由

  いま多くの企業や組織が取り組む、顧客への優れたデジタルエクスペリエンスの提供にむけた投資。 そして販売機会を拡大し、ブランドロイヤルティを高めるた...

  情報掲載日： 2020-04-24

• 顧客データの最適な管理方法とは？　デジタルビジネス推進のカギを握る7つの重大予測

  現在、多くの企業が顧客情報をデータ化し、CRM（顧客関係管理）システムによって管理している。しかし、顧客情報は電子メールやマーケティングオートメーショ...

  情報掲載日： 2020-04-24

• 調査で浮き彫りになるデータセキュリティがマーケティングに与える影響-選ばれる企業が実践する法令遵守

  ユーザー企業のCMO(最高マーケティング責任者)らで作るグローバル組織「CMO Council」では、GDPR(一般データ保護規則)に企業がどのように対応し、そしてマー...

  情報掲載日： 2020-04-24

• 進むグローバルコマースと進まないGDPR対応-コンプライアンスは足かせではなくチャンス

  今日のグローバルコマースにおいては、GDPR(一般データ保護規則)の要件に対応できる成熟したデジタル環境を整えることが欠かせない。 しかし、これは法令...

  情報掲載日： 2020-04-24

• GDPRの時代に優れたデジタルビジネスを実現する道筋

  消費者は、企業が顧客の個人情報に基づいてオンラインの体験をパーソナライズしていることを知っている。ただ、そうした体験を好意的に受け入れる一方で、誠...

  情報掲載日： 2020-04-24

• バラバラに管理された顧客情報の一元化をいかに実現するべきか？シンプルな解決策を紹介！

  デジタルシフトが急速に進行するなか、肥大化する顧客接点全体を体験価値として構築・維持していくことは、もはや顧客戦略上避けられない状況にある。とりわ...

  情報掲載日： 2020-04-24

• 【事例】デジタルアセット管理、商品情報管理、オムニチャネル活用…製造業のデジタル化例を紹介

  グローバル製造業が取り巻く環境は厳しい状況にある。グローバル化の加速と製品ライフサイクルの短縮化を背景に、商品情報が組織ごと・担当者ごとに散在化し...

  情報掲載日： 2020-04-24

• 【解説動画】ECサイトにおける消費者行動調査-Eコマースの課題”カート放棄”とは？その理由を考える

  世界的に見てもEコマース市場の拡大はとどまることをしらない。近年では従来のような一般消費材やファッションにとどまらず、家具や嗜好品といった、実際にモ...

  情報掲載日： 2020-04-24