株式会社ヤプリ:ホワイトペーパー一覧
ホワイトペーパー一覧
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EX（従業員体験）って何？ 顧客体験を重視するマーケターなら知っておきたい新常識
商品やサービスの選定基準が「CX（顧客体験）」へと移りつつある現在、それに関連して「EX（従業員体験）」の重要性もまた高まっている。EXは、採用活動や離...
情報掲載日： 2020-10-16
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【アンケート調査レポート】アプリ担当者の「働き方」実態調査2020年版
デジタルシフトが急速に進み、自社でもアプリを導入したいと考える企業が増えたことで、「運用にはどれくらい工数がかかるのか」「そもそも本当に効果がある...
情報掲載日： 2020-10-16
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スモールスタート思考で業務を改善! 「社内DX」推進のためのキホンを知る
デジタルテクノロジーを使って、業務やビジネスモデルを変革するデジタルトランスフォーメーション(DX)の必要性が高まっている。だが、初めてDXに関わること...
情報掲載日： 2020-10-09
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真の顧客理解でCX向上を実現、いまさら聞けない「データドリブンマーケティング」入門
顧客に関する様々なデータを活用してマーケティングの施策立案や実行に活用する「データドリブンマーケティング」。マーケティング担当者にとっては目新しい...
情報掲載日： 2020-07-08
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初年度100万DLを突破したスマホアプリ、チュチュアンナが顧客接点の強化を実現できた理由
女性向け服飾雑貨等の商品企画、小売、卸売事業「tutuanna」を展開するチュチュアンナでは、2008年からポイント制度を導入し、その登録者に対してメールマガ...
情報掲載日： 2020-04-03
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数字が実証するアプリ導入の効果-成功のポイントはステージ毎の目標設定にあり
いま購買活動においては、デジタルとリアルの垣根なく、相互に関係をもつ複数のチャネルを連携させるオムニチャネル戦略が重要になっている。その中で特に大...
情報掲載日： 2020-01-06
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「紙」→「アプリ」で年間400万のコスト削減に成功--数字が実証する嘘のような本当の話
現在も、新商品紹介チラシや製品カタログなどを紙媒体で用意するのが主流だろう。紙媒体はサイズや表現の自由度も高く、告知面が広くとれるB3等など大型のサ...
情報掲載日： 2020-01-06
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脱・資料で膨れあがったカバン--カタログをアプリに変えたら効率＆やる気向上さらにコストも削減
毎日のように顧客を訪問し、商品説明やキャンペーンの紹介をする営業担当にとって、膨大な量の製品カタログやキャンペーンチラシをカバンいっぱいに詰め込み...
情報掲載日： 2020-01-06
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「いちいち問い合わせ」のストレスからお客様を解放！事例でみるアプリ導入による顧客満足度向上
ヘルプデスク業務において顧客満足度を高めるための見落としがちなポイントとなるのが、事前に必要な情報を集約し、それを顧客が気軽に閲覧できるようにして...
情報掲載日： 2019-11-01
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昨今の小売業界ではOMO（Online Merges with Offline）が注目キーワードとなっているが、そのOMOを実践するうえで欠かせないツールとされているのがスマート...
情報掲載日： 2019-11-01
