開催場所： 東京
開催日： 2006-07-14
申込締切日： 2006-7-13
ユーザとITサービスプロバイダを繋ぐ【サービスデスク】。
誤解していませんか? 「プロダクトは関係ない」と。
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ITILの活用にあたっては、3つのP(組織/人、プロセス、プロダクト)が重要です。
だけど誤解していませんか?「プロダクトは関係ない」と。
ビジネスニーズの実現、プロセスの効率化、コストの削減にはプロダクト(テクノロジー)の活用が
不可欠であり、テクノロジーの活用によって解決できる課題はまだまだあります。
本セミナーでは、ユーザとITサービスプロバイダを繋ぐサービスデスクにおける課題に対して、
テクノロジーの活用で可能となる様々な解決方法を、アセスメントの事例を基にご提案いたします。
◆プログラム
<15:00-15:30>
ITILを取り入れた理想的なサービスデスクの導入と実践
<15:30-16:30>
CAのサービスデスクソリューション
Unicenter Service Deskのご紹介とデモンストレーション
<16:30->
質疑応答
