開催場所： 東京
開催日： 2007-11-22
申込締切日： 2007-11-21
株式会社NTTデータテクノマーク
『テクノマークメール製品紹介セミナー』のご案内
◆インターネットの普及により企業へのEメールでの問い合わせが急増 / これにより対応作業に従事するオペレータ数も増加、コスト増大などの問題発生！
◆迅速かつ適切な対応がロイヤルティ向上の鍵 / 不適切な対応は企業活動自体への影響を及ぼしかねない！
◆クレームこそチャンスです / お客様の声をいかに読むかが、今、企業に求められています！
「テクノマークメール」は、Eメール機能が充実した電話も含めたマルチチャネル対応のカスタマーサポートツールです。
お客様の問い合わせやその応対内容を集中管理し、お客様相談窓口の業務効率化と顧客満足度の向上を"低コスト"で実現できる強力なパッケージ・ソフトウェアです。
＜導入実績＞
ネット証券 / ネットゲーム / オークション / ISP / ホテル予約 / 証券 / 損保 / FFC / 百貨店 / コンビニ / ホテル / 鉄道 / 家電メーカー / 人材派遣 / 教育機関 / 自治体 / 官公庁など、50 社以上
＜導入企業様の一例＞
(株)一休様、
(株)ディー・エヌ・エー様、
NHN Japan(株)様、
日興コーディアル証券(株)様
日本マクドナルド(株)様、
東日本電信電話(株)様、
富士ゼロックス(株)様、
ブライトンホテルズ様、
松下電器産業(株)様 ほか
今回、詳細なデモや導入事例を交えたセミナーを開催します。
以下のご担当者様にはお役に立つ内容となっております。
・コールセンタにEメール対応体制の構築を検討中のご担当者様
・これからコンタクトセンタの構築を検討されるご担当者様
・お客様相談センタ、コールセンタ運営のご担当者様
・営業推進、営業統括本部のご担当者様
・Eメール対応の社内教育ご担当者様
・CRM推進ご担当者様
奮ってご参加ください。
