当社では今回の提携により、国内トップシェアを持つFAQ作成管理ツールとオープンコムの技術を連携させることで、ヘルプデスクおよびコールセンターに対するワンストップサービスを提供するとともに、自治体コールセンターや企業が特定顧客向けに提供する電話対応コンシェルジュサービスセンターの新設支援ビジネスも実施いたします。また、オープンコムが新開発を行う携帯電話に対応した発番管理型通信連携システム「MobaCall(ユーザーがモバイルサイト上のバナー広告にクリックすると管理センターを通じてコールセンターにつながるシステム)」を利用して、関心が高まりつつあるペイパーコール広告市場(電話をかけた件数に応じて広告費が発生する広告)への参入に向けたサービス構築を進めます。
■株式会社オープンコムについて
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株式会社オープンコムはCRM業界において、マルチチャンネルでのコミュニケーションシステムを、最新の技術であるオープンCTIテクノロジーによって構築しているリーディングカンパニーです。LinuxベースでのCTIソリューション導入実績で高いシェアを誇っています。
会社名 株式会社オープンコム
代表者 代表取締役&CEO 山添博之
本社所在地 東京都千代田区飯田橋4-8-13 山商ビル9階
設立 2003年7月26日
資本金 239百万円 ※資本金は増資後の数値
■株式会社オウケイウェイヴについて
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1999年7月設立。世界中の人と人を信頼と満足で繋いでいくことを理念に、日本初、最大級のQ&Aサイト「OKWave( (リンク ») )」(会員約89万人、約2.5億PV/月)を運営。またその運営ノウハウを応用したFAQ作成管理ツール「OKWave Quick-A」やQ&A活性化ツール「OKWave ASK-OK」等のソリューションを開発・販売。2006年6月に名証セントレックスに株式上場(証券コード:3808)。
お問い合わせにつきましては発表元企業までお願いいたします。