SCSK株式会社:記事一覧

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• SCSK、ビジネスルール管理活用のシステム構築など提供--Progressを中核

  SCSKは、アシストが取り扱うビジネスルール管理システム「Progress Corticon」を中核としたトータルソリューションの販売を開始した。ビジネスルールの変更をコーディングレスでシステムに反映でき、開発や変更に費やされる作業時間を最大で90％も短縮できるという。

  情報掲載日： 2014-12-10 16:23

• アルパイン子会社、SaaS組み合わせで顧客対応を効率化--要員教育を1週間に

  アルパインマーケティングは、メールでの問い合わせと電話での問い合わせをSaaSで連携させ、対応を自動で紐付けるシステムを運用している。問い合わせ内容に対応できる要員を明確化し、スキルに応じた割り当てを最適化し、教育期間を1カ月から1週間に短縮できたという。

  情報掲載日： 2014-11-25 19:45