株式会社Zendesk

最終更新: 2018年11月12日

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提供されて当たり前！？ユーザーが当然と思う顧客体験の水準が急上昇！その対応の仕方は！？

今や企業と顧客の接点は多様化が当たり前になり、リアルとオンラインの使い分けで上手に差別化を図る企業の例も増えてきた。とはいえ消費者が求める「こ...

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今後も重要な接点！「より高品位なカスタマーサポート」を実現する人材確保の手段は？

顧客の消費行動が多様化するなか、今後も変わらない重要なタッチポイントであり続ける「カスタマーサポート」ここでどれだけ高品位なユーザー体験を提供で...

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顧客がチャネルを選べないサポートでは満足度は下がる─オムニチャネルのサポート体制確立を！

「57%の顧客が問い合わせに使用するチャネルを自由に選びたいと考えている」 ─ある調査会社がこのような調査結果を発表した。確かに、顧客は、いつ、どこに...

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Zendesk、東京オフィスを事業拡大に伴い移転

Zendesk, Inc.（NYSE：ZEN）は、日本での事業拡大に伴い、東京オフィスを文化とビジネスの拠点として400年以上にわたり栄えてきた東京都中央区京橋に移転した... 2018年09月05日 15時01分
Zendesk、「Zendesk Community Champion」を発表

クラウドベースのカスタマーサービスとカスタマーエンゲージメントのソフトウェア「Zendesk」を提供する株式会社Zendeskは、グローバル初となる「Zendesk Com... 2018年08月22日 11時01分
Zendesk、カスタマーサービスのオムニチャネルソリューション「Zendesk Suite」を発表

*本リリースは、2018年5月17日（太平洋標準時）に米国本社から発表されたリリースの抄訳版です。原文はこちら（https://www.zendesk.com/company/press/zende... 2018年05月22日 12時01分
Zendesk、「Zendesk Guide」のEnterpriseバージョンを発表

～年間ランレートが5億ドルを突破～（本リリースは、2018年4月3日に米国本社から発表されたリリースの抄訳版です） Zendesk, Inc.（本社：米国カリフォ... 2018年04月05日 10時01分

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