株式会社Zendesk:ホワイトペーパー一覧

• 8割に迫るモバイルワーク導入企業！カスタマーサポートも働き方改革と生産性向上の両立が急務

  少子高齢化に伴う労働力人口の減少や、働き手のニーズの多様化といった課題を背景に、国を挙げて働き方改革の取り組みが進められている。そうしたなか、在宅...

  情報掲載日： 2018年06月13日

• 顧客がチャネルを選べないサポートでは満足度は下がる─オムニチャネルのサポート体制確立を！

  「57%の顧客が問い合わせに使用するチャネルを自由に選びたいと考えている」 ─ある調査会社がこのような調査結果を発表した。確かに、顧客は、いつ、どこに...

  情報掲載日： 2018年03月28日

• ホワイトペーパー （2）
• プレスリリース （2）

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