開催場所： 東京
開催日： 2012-11-13
申込締切日： 2012-11-13
『営業部門の業績管理とメンタルヘルス』
企業活動の最前線の仕事「営業」について、該当するスタッフの健康管理は
大きく企業の業績を左右するものです。
一昔 前の営業人材に対する現場管理は「気合い」「根性」と言った精神論が
前面に現れるプッシュ型が多く見受けられましたが、 現在は、昨今の厳しい営業環境を
受けて「安定」「休」「やすらぎ」などプル型のフォローが必要とされてきています。
そこで本セミナーでは、厳しい経済環境の中で安定した業績を確保して行く為の
「営業環境」の整備について、管理面とメンタル面から解説を行います。
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■内容■
I．営業を取り巻く業務環境におけるストレスの定義
１．営業の業務環境におけるストレスとは
２．環境の変化と営業手法の変遷
３．求められる営業能力
４．クレーム処理
II．営業部門の業績管理
１．事業ステージと営業管理手法
２．5つの営業サポート
III．営業担当のメンタルヘルス
１．企業が用意すべき仕組み「ラインケア」
２．営業担当自身がすべき「セルフケア」
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■講師■
MJS 税経システム研究所 客員講師
株式会社トラフィックエイジア 代表取締役
外波 達也（となみ たつや）氏
＜経歴＞
1989年 都内公認会計士・税理士事務所入所
1994年 準大手訪問販売系商社入社、営業部、営業管理部
（商品管理・債権管理）、広報部、経理部に従事
2010年 (株)トラフィックエイジア代表取締役就任、
現在に至る
