【流通向けFuture Sotre Webセミナー】店舗のワークフォースマネジメント高度化・最適化による、従業員の満足度向上と顧客体験の最適化

JDAソフトウェア・ジャパン株式会社 2019年08月26日

開催場所: WEB

開催日:  2019年9月6日

申込締切日: 2019年9月5日

【開催概要】
日 時:2019年9月6日(金)15:00~16:00 (14:45 受付開始)
場 所:Web
参加費:無料、事前登録制
主 催:JDAソフトウェア・ジャパン株式会社
詳細・お申込み (リンク »)

【内 容】
働き方改革は流通・小売業にとっても大きな経営課題となっており、昨今、「Customer Experience (CX)」 のみならず、「Employee Experience (EX)」 も重視されつつあります。店舗においては、機械化や自動化の流れがある一方で、 既存の人的資源を最大限活用し、従業員の働き方の柔軟性や満足度を高めることで、顧客サービスを向上させ、顧客体験を最大化させることは、喫緊の、そして永遠の課題と言えます。

本セミナーでは、要員計画・管理にまつわるグローバルトレンドや、AIなど最新技術を活用したソリューション、先進事例をご紹介し、課題解決のヒントとなるポイントや打ち手をご提案します。

 • 需要、ルールおよび規制、従業員の希望に基づく最適なスケジュール作成、人員配置の最適化
 • 生産性、稼働率および従業員満足度の向上と、労務費の削減、離職率の低減
 • 上記の結果として、顧客満足度や顧客体験の最大化
 • 紹介予定事例: ウォルマート他
  【ご参考】ウォルマート事例プレスリリース  (リンク »)

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