業務および業務プロセスの
自動化・自律化

労働人口の減少がビジネスに与えるインパクトは大きい。人口減少時代をこれからの10年のビジネス遂行を考える上で、多くの企業で人材の確保は急務となっている。一方でITを活用した解決策を模索する企業も増えてきている。
昨今、話題のRPA（ロボティック・プロセス・オートメーション）やAIを業務アプリに組み合わせた業務そのものの自動化や、BPM（ビジネス・プロセス・マネジメント）/BRMS（ビジネス・ルール・マネジメント・システム）などを活用した業務プロセスの自動化・最適化などだ。前者は、主に、これまで人力に頼っていたパソコン操作など単純業務や定型反復業務の作業効率を高め、単位時間あたりの生産性を向上させる点でも注目されている。またOCRや自然言語処理などに代表されるAIソリューションを組み合わせることにより、その活用範囲はさらに広がっており、生産性向上・業務改善の切り札とも言われている。一方でBPM/BRMSもビジネスプロセスの見直しをはかり自動化・最適化することで企業全体のビジネスに良い影響を与える。
本特集では、人口減少が現実のものとなった、この先の10年を勝ち抜くために、企業がいかに単位時間あたりの生産性を高め、「人＋テクノロジ」による業務変革を目指していくべきかを考える。