アバイア、企業コミュニケーション・ネットワークのパフォーマンス改善とコスト削減を実現するアウトソーシング・ソリューションを発表

※米国発2012年2月29日のプレスリリースの抄訳です。 企業向けコミュニケーション／コラボレーション・ソリューションおよびサービスの グローバル・プロバイダーである米アバイア・インク（以下「アバイア」）は、企業 のすべての通信業務についてその経過年数、場所、あるいはベンダーを問わず管理を 行うアウトソーシング・サービス「Avaya Communications Outsourcing Solutions (COS)」を発表しました。このサービスにより、企業は通信環境のパフォーマンスを 改善し、コストを削減し、また通信環境の変革を加速することができます。これに より、アバイアは高度なコラボレーションの時代における企業の競争力強化を支援 します。

Avaya Communications Outsourcing Solutionsは、アバイアのマネージド・
サービス・ポートフォリオの一部で、企業の通信インフラストラクチャとアプリケー
ションの管理を受託するものです。COSはアバイア初となる完全なアウトソーシング
型のマネージド・サービスであり、カスタム構成によるソリューションと共に、
ユニファイドコミュニケーション、コンタクトセンター、データネットワーク、
およびビデオコミュニケーションを含むクライアントの通信環境全体にわたる包括的
な管理を行います。COSはクライアントの通信機能の一部として、クライアントの
ITプロセスにダイレクトに統合されると共に、製造、課金、運営などをはじめとする
通信機能全体を管理することによって、さらに高いレベルのマネージド・サービスを
提供します。

Avaya Communications Outsourcing Solutionsは、お客様に合わせて設計される
マネージド・サービスです。年数の経ったインフラストラクチャを先進的な機能を
持つものに移行したいが社内リソースや予算に制約がある企業や、ITシステム移行は
行いたくないが既存インフラストラクチャのコスト効率とパフォーマンスを改善
したい企業などを対象としています。パフォーマンス、リソース、ツール、および
コストの4つの分野においてお客様の問題を解決するAvaya Communications
Outsourcing Solutionsには下記が含まれます。

●300万の通信ポートをサポート契約下に持つ世界9か所のNetwork Operation Center
（NOC）を使った、ワールドワイドのシームレスなマルチベンダーサポート
（※注1）。

●700名を超える音声マネージド・サービス専門スタッフを擁する組織に支えられ
　た、通信アプリケーションに関する幅広いノウハウとサポート

●IT移行の際の設備投資を最小限に抑えるハードウェア、ソフトウェア、およびサー
　ビスすべてをユーザー単位の料金で提供するOperating Expense（OpEx）調達オプ
　ション

●可用性と信頼性を保証する、カスタマイズされたサービスレベル規定（SLA）

●ITIL（Information Technology Infrastructure Library ）に準拠したマルチベン
　ダー環境のITインフラサポート

●管理者がアバイアのサービスの状況を明確に把握することのできる、カスタマイズ
　されたWebポータルを含む通信管理プラットフォーム・マトリックス（アバイアは
　これを実現するため、予測型、問題発生防止型のクラウドベースのプラットフォー
　ムに1,500万ドル以上の投資を行いました）

●TCO（総所有コスト）の改善
　アバイアのマネージド・サービスを通じたパフォーマンス改善と投資ニーズ削減に
　より15～20%程度のTCO削減効果が見込まれます(※注1)。

アバイアはエンタープライズ・テレフォニーの導入と管理サービス分野における北米
市場のリーダーであり、Frost & Sullivanによると約24%の市場シェアを確保して
います(※注2)。

※注1：アバイア調査による
※注2：Avaya is the North American leader in the enterprise telephony
implementation and management services market, with nearly 24 percent of
the market, according to Frost & Sullivan.

＜アバイア（Avaya Inc.）について＞
アバイア・インク（本社所在地：米国ニュージャージー州バスキングリッジ）は
企業向けコミュニケーションおよびコラボレーションのグローバル・リーダーです。
アバイアは、ユニファイドコミュニケーション・ソリューション、コンタクト
センター向けソリューション、ネットワーキング・ソリューションおよび関連サー
ビスを世界中のあらゆる企業に提供します。
※ Avaya 、アバイアのロゴは Avaya Inc. の登録商標です。
詳細は、アバイアのWebサイト (リンク ») をご覧ください。
日本アバイアについては、 (リンク ») をご覧ください。

＜本件に関する読者からのお問い合わせ先＞
日本アバイア株式会社
電話:03-5575-8850 e-mail: jpmarcom@avaya.com

＜本件に関する報道関係からのお問い合わせ先＞
日本アバイア株式会社 マーケティング部 広報担当　坂田　
電話:　03-5575-8829 e-mail: sakata@avaya.com
（広報代行）株式会社プラップジャパン　落合　電話　03-4580-9109