今回のインタビューでは、同社のIT担当バイスプレジデントEli Salant氏に、客室の改装よりも技術に投資すること、VoIPなどの新技術や空港内のチェックイン端末に投資することが収益の向上につながることを、取締役会にどう納得させたのかを聞いた。
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