ナレッジマネジメントソフト

個人の持つ知識やノウハウ、情報などを組織全体で共有することで、有効活用し業績を上げる「ナレッジマネジメント」のために、企業の中で常に意識されているような明らかな共有される知識や経験から、普段は意識もせずに暗黙の了解になっているようなものまでを共有財産として管理するために機能する。 ナレッジマネジメントを浸透させることにより、個人の能力を育成することや、組織全体の生産性を向上させること、また、意思決定スピードを向上させることや、業務の改善や革新の場の提供が可能となる。 ナレッジマネジメントソフトは単なるコンピュータシステムを指すものではなく、システムを利用して業務プロセス全体を改善するソフトウェアである。 そのため、ナレッジマネジメントソフトには、個人の知識を組織の知識として活かす地盤と、知識の共有や適用、学習により新たな知識を創造できるプロセス、そしてプロセスを継続できる文化や環境などが必要不可欠であるとされる。