アイ・ティ・アール（ITR)は9月10日、システム運用管理とITサービス管理分野を対象に国内47社のベンダー調査を行い、市場動向調査を発表した。
ITRはシステム運用管理における各製品分野の2012年度の市場規模を発表した。運用管理市場は1647億円（前年度比12.6％増）、システム運用管理市場は1353億円（前年度比12.9％増）、ITサービス管理市場は294億円（前年度比11.3％増）、SaaS型運用管理市場は4億7000万円（前年度比78.7％増）と、全体的に二ケタ以上成長した。「仮想化およびクラウドの普及に伴い、仮想化構築とクラウド管理が高い伸びを維持している」（ITR）
ITサービス管理市場：ベンダー別売上金額シェア（2012年度）ベンダーの売り上げ金額を対象とし、3月期ベースで換算
国内ITサービス管理市場の2012年度の市場は約294億円、前年度比11.3％増だったという。同社は成長要因として「ITIL対応需要が着実に拡大している」とした。同社は2013年度の同市場予測として、約318億円、前年度比8.1％増とし、2012～2017年度の年平均成長率は7.4％、市場規模は400億円を突破すると予測している。
