株式会社ユニリタ:ホワイトペーパー一覧
ホワイトペーパー一覧
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DX時代に最適なサービスライフサイクル管理のベストプラクティスとは?
今日、企業のIT部門は、ビジネスに貢献するための最適なITサービスを迅速に提供することが求められている。その実現のためには、ビジネスのニーズとそのライ...
情報掲載日: 2020-02-13
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B2BのサブスクリプションサービスがB2Cほど“ハイレベル”になれない理由とは?
「モノ消費」から「コト消費」への転換が叫ばれるなか、「コト消費」の基準ともなっている言葉が、2019年度の流行語にもノミネートされている「サブスクリプ...
情報掲載日: 2019-12-02
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国内16社の事例から学ぶ、サービスマネジメント実践と成功のポイント
自社が提供するサービスにITを活用するビジネスモデルがあらゆる業種業態で主流になってきた。企業はユーザーに対して「製品」ではなく「サービス」 を提供し...
情報掲載日: 2019-10-09
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IT部門を「サービスインテグレータ」に変革するための3ステップ
ITシステムはこれまで、企業内の業務の効率化を中心に用いられてきた。だが、現在ITシステムは、ビジネスモデルを実現する中核的な存在だ。そのためIT部門は...
情報掲載日: 2019-10-09
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サブスクビジネスのカギはCX! ITIL準拠のツールをこう使え
サブスクリプション型ビジネスがこれまでなかったような業界でも次々に始まっている。このモデルで重要になるのがサービス契約後のカスタマーエクスペリエン...
情報掲載日: 2019-09-30
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AI、RPA、チャットボットで成果がでない? ヘルプデスク改革でまず取り組むべきは3大課題の解消!
ヘルプデスク業務に変化の波が押し寄せている。 ビジネスのスピード感が早まる中で、企業は生き残りをかけて、そのスピード感に順応し、迅速なサービスの立...
情報掲載日: 2018-08-17
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IT部門の生産性向上に寄与する「構成管理」という選択―運用のポイントは可視化・標準化・省力化
IT部門への期待値は昨今ますます高まっています。社内からの問い合わせやインシデント対応、経営を後押しするシステムやツールの選択、働き方改革への対応な...
情報掲載日: 2018-03-30
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業務部門が毎度、四苦八苦する「EXCELによる経営管理レポート」作成業務改善の“秘訣”教えます
―毎月特定の時期になると、経営企画、営業支援、経理部門がEXCELを使った経営管理レポートを四苦八苦して作成する姿が風物詩になっていないか― 本資料は、...
情報掲載日: 2018-03-12
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生産性30%アップも夢じゃない!――ワークスタイル変革を成功に導くテクニックとは!?
業務の生産性向上は、企業にとって極めて重要な命題のひとつです。少子高齢化に起因する生産年齢人口の減少、国内市場の飽和に伴うグローバル展開の促進など...
情報掲載日: 2017-03-24
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【実践事例集】10社から学ぶ、データ連携・統合時の工数削減への一歩
ITサービスの現場での悩みは多種多様だ。 そんな悩み改善のヒントや実行への後押しが出来ればという思いから、今回さまざまな課題を抱えていた10社の課題や...
情報掲載日: 2015-02-25