株式会社ユーザーローカル:ホワイトペーパー一覧

ホワイトペーパー一覧

• ハンズを救った切り札はチャットボット、急増した問い合わせ件数を50％以上削減

  きめ細かな生活雑貨の商品ラインアップをそろえるハンズは、会員向けにクーポンや店頭への取り寄せなどができる「ハンズクラブアプリ」を展開している。アプ...

  情報掲載日： 2022-11-29

• ヤマハが導入したAIチャットボットの成果、業務効率化と顧客の利便性アップで活用範囲を拡大へ

  AIやIoTを積極的に活用し、経済産業省と東京証券取引所が共同で主催する「DX銘柄」にも選定された国内製造業大手のヤマハ発動機は、原材料や部品を受発注して...

  情報掲載日： 2022-11-21

• 電話問い合わせが10分の1に激減！AIチャットボット導入で人事部門の業務改革に成功した野村不動産

  さまざまな事業フィールドで街づくりに多角的に取り組む総合不動産会社である野村不動産では、人事部・ウェルネス推進課では7人の社員が連携し、労務管理をは...

  情報掲載日： 2022-08-16

• 導入直後に繁忙期のメールを40％、電話を12％削減！事例で学ぶAIチャットボットの導入効果

  企業にとって顧客からの問い合わせに対する迅速かつ的確な対応は、最優先事項の1つであることは言うまでもないだろう。しかしながら問い合わせが集中すると、...

  情報掲載日： 2022-08-16

• チャットボットでメール問い合わせ50％減、顧客ニーズ把握も実現したオールアバウトライフマーケティング

  株式会社オールアバウトライフマーケティング（以下、同社）が運営するサンプリングサービス「サンプル百貨店」は、消費者がお試し価格でサンプル商品を体験...

  情報掲載日： 2021-06-01

• AIでサポート業務を自動化し、DXを実現する「サポートチャットボット」とは？

  Webサイトの顧客向け問い合わせ窓口や、社内の総務、人事、財務・経理、法務、ヘルプデスクの問い合わせ窓口にチャットボットを導入し、業務効率化やユーザー...

  情報掲載日： 2021-06-01

• 【事例】コロナ禍でもスピーディーな顧客サポートを実現したモバオクのチャットボット活用術

  従来にも増して顧客満足度が強く問われる今のビジネスでは、カスタマーサポートはまさに生命線とも言える存在だ。しかしながらコロナ禍にあって、オペレータ...

  情報掲載日： 2021-03-26

• デメリットも把握しなければテレワークは失敗に？─LIXIL等に学ぶ導入ステップや運用のコツ

  新型コロナウイルスの感染拡大などを受けて、国内企業の間でもテレワークが急速に普及しつつある。しかしテレワークには、事業継続性の向上や人材確保、コス...

  情報掲載日： 2020-07-14

• つながらないコールセンター-あなたは許せますか？エンゲージメントを高める自動対応の必要と実現

  新型コロナウイルスの影響もあり、コールセンターなどではオペレーター不足から電話がつながりにくい状況に陥っている。もし皆さんが顧客の立場であったなら...

  情報掲載日： 2020-06-01

• 人海戦術に頼らない！限界にきたメール＆電話での問合せ対応をチャットボットでスマートにカイゼン

  多くの企業において顧客とのコミュニケーションは電話とメールであることに間違いは無い。対面しかコミュニケーションの手段がなかった頃に比べれば劇的に効...

  情報掲載日： 2020-06-01