株式会社ユーザーローカル:ホワイトペーパー一覧

ホワイトペーパー一覧

• 【事例】コロナ禍でもスピーディーな顧客サポートを実現したモバオクのチャットボット活用術

  従来にも増して顧客満足度が強く問われる今のビジネスでは、カスタマーサポートはまさに生命線とも言える存在だ。しかしながらコロナ禍にあって、オペレータ...

  情報掲載日： 2021-03-26

• 導入2ヶ月で問い合わせ対応の負荷を半減！顧客満足度向上にもつながったチャットボットのメリットと効果

  日本最大級のサンプリングサービス「サンプル百貨店」を運営するオールアバウトライフマーケティング。同サービスでは、ユーザーとのやりとりは電話とメール...

  情報掲載日： 2020-12-03

• チャットボットのテレワーク活用ガイドｰテレワークで増える社内問い合わせを効率良く解決

  テレワークを採用する企業が増える中で、管理部門やIT部門には新たな課題が生まれた。それが社員からの問い合わせ対応業務の負荷増大だ。例えばテレワークや...

  情報掲載日： 2020-12-03

• サポート業務をAIで自動化！チャットボット導入による24時間リアルタイム応答で業務効率化

  問い合わせ対応、ヘルプデスクなどの顧客や従業員サポートの分野で活用されているのチャットボット。AIや機械学習の進歩によって、かなり高度な対応も可能に...

  情報掲載日： 2020-12-03

• デメリットも把握しなければテレワークは失敗に？─LIXIL等に学ぶ導入ステップや運用のコツ

  新型コロナウイルスの感染拡大などを受けて、国内企業の間でもテレワークが急速に普及しつつある。しかしテレワークには、事業継続性の向上や人材確保、コス...

  情報掲載日： 2020-07-14

• つながらないコールセンター-あなたは許せますか？エンゲージメントを高める自動対応の必要と実現

  新型コロナウイルスの影響もあり、コールセンターなどではオペレーター不足から電話がつながりにくい状況に陥っている。もし皆さんが顧客の立場であったなら...

  情報掲載日： 2020-06-01

• 人海戦術に頼らない！限界にきたメール＆電話での問合せ対応をチャットボットでスマートにカイゼン

  多くの企業において顧客とのコミュニケーションは電話とメールであることに間違いは無い。対面しかコミュニケーションの手段がなかった頃に比べれば劇的に効...

  情報掲載日： 2020-06-01

• FacebookとTwitterの違いが明らかに--調査結果から見るソーシャル活用3つの勝ちパターン

  本資料では、FacebookとTwitterを活用する企業の担当者向けに、調査結果から見えた、ソーシャルメディア活用の「3つの勝ちパターン」を紹介しています。 資...

  情報掲載日： 2013-11-26