株式会社ユーザーローカル:ホワイトペーパー一覧
ホワイトペーパー一覧
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デメリットも把握しなければテレワークは失敗に?─LIXIL等に学ぶ導入ステップや運用のコツ
新型コロナウイルスの感染拡大などを受けて、国内企業の間でもテレワークが急速に普及しつつある。しかしテレワークには、事業継続性の向上や人材確保、コス...
情報掲載日: 2020-07-14
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つながらないコールセンター-あなたは許せますか?エンゲージメントを高める自動対応の必要と実現
新型コロナウイルスの影響もあり、コールセンターなどではオペレーター不足から電話がつながりにくい状況に陥っている。もし皆さんが顧客の立場であったなら...
情報掲載日: 2020-06-01
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人海戦術に頼らない!限界にきたメール&電話での問合せ対応をチャットボットでスマートにカイゼン
多くの企業において顧客とのコミュニケーションは電話とメールであることに間違いは無い。対面しかコミュニケーションの手段がなかった頃に比べれば劇的に効...
情報掲載日: 2020-06-01
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FacebookとTwitterの違いが明らかに--調査結果から見るソーシャル活用3つの勝ちパターン
本資料では、FacebookとTwitterを活用する企業の担当者向けに、調査結果から見えた、ソーシャルメディア活用の「3つの勝ちパターン」を紹介しています。 資...
情報掲載日: 2013-11-26