株式会社ユーザーローカル:ホワイトペーパー一覧
ホワイトペーパー一覧
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【事例】チャットボットで問い合わせが半減! オールアバウトライフマーケティング
日本最大級のサンプリングサービス「サンプル百貨店」を運営するオールアバウトライフマーケティング。消費者と商品をつなぐ有益な消費体験を提供するプラッ...
情報掲載日： 2020-12-03
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【事例】ディップやLIXILが活用! テレワークに役立つチャットボット
テレワークが普及するなか、社員からの問い合わせにどう対応するかが新たに課題になってきた。働く環境が変化すると新たに導入するツールやルールが増え問い...
情報掲載日： 2020-12-03
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チャットボットはじめの一歩、顧客・従業員サポート業務を自動化するポイント
生産人口減少で労働力確保がますます困難になるなか、ロボットを活用して業務を効率化したり、生産性を向上する動きが進んでいる。なかでも、問い合わせ対応...
情報掲載日： 2020-12-03
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デメリットも把握しなければテレワークは失敗に？─LIXIL等に学ぶ導入ステップや運用のコツ
新型コロナウイルスの感染拡大などを受けて、国内企業の間でもテレワークが急速に普及しつつある。しかしテレワークには、事業継続性の向上や人材確保、コス...
情報掲載日： 2020-07-14
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つながらないコールセンター-あなたは許せますか？エンゲージメントを高める自動対応の必要と実現
新型コロナウイルスの影響もあり、コールセンターなどではオペレーター不足から電話がつながりにくい状況に陥っている。もし皆さんが顧客の立場であったなら...
情報掲載日： 2020-06-01
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人海戦術に頼らない！限界にきたメール＆電話での問合せ対応をチャットボットでスマートにカイゼン
多くの企業において顧客とのコミュニケーションは電話とメールであることに間違いは無い。対面しかコミュニケーションの手段がなかった頃に比べれば劇的に効...
情報掲載日： 2020-06-01
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FacebookとTwitterの違いが明らかに--調査結果から見るソーシャル活用3つの勝ちパターン
本資料では、FacebookとTwitterを活用する企業の担当者向けに、調査結果から見えた、ソーシャルメディア活用の「3つの勝ちパターン」を紹介しています。 資...
情報掲載日： 2013-11-26
