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シリーズ 新時代におけるデジタルセールスと顧客行動の再考 -第1回-「今だからこそ再考すべき BtoC eコマースの顧客情報管理」オンデマンド配信

SAP Customer Experience

2020-07-22

開催場所: WEB

開催日:  2020-07-22

新型コロナウィルス(COVID-19)による予期せぬ環境変化に伴い、全ての企業がこれまでの営業手法の常識やルールを再考する必要性が出てきています。このような大きな環境変化をむしろ勝機・チャンスとして活かし、デジタルトランスフォーメーション(DX)を遂げられるかどうかが、これからの企業の未来を左右するといっても過言ではありません。

本シリーズではウェビナーを通じて、SAP Customer Experienceが考える「新しい生活様式」下の顧客行動の変化と、それに対応するデジタルセールスのポイントをテーマごとに解説していきます。

■シリーズ第1回「今だからこそ再考すべき BtoC eコマースの顧客情報管理」

危機的状況下で e コマースの重要性が更に増す今だからこそ、セキュアな顧客情報管理や活用のための基盤が必要です。しかし、多くの eコマースの担当者は「顧客情報の取得率が低い」、「旧い顧客情報が更新されていない」、「部門ごとに顧客情報がサイロ化している」など、顧客情報管理の課題に直面してはいないでしょうか。

本セッションでは、危機的状況下でどのように BtoC eコマースの顧客情報管理、さらには活用を進めていくべきなのか、事例やデモを通じてご説明します。
※ 本ウェビナーは5/29にLive配信したもののオンデマンド配信となります。ご登録いただきますといつでもご視聴が可能になります

【対 象】中堅以上の事業会社に属するマーケティング部門、営業部門、通販部門、経営企画部門の方々、または eコマース業務に携わっている方々
【申 込】 (リンク »)

その他の「新時代におけるデジタルセールスと顧客行動の再考」シリーズのオンデマンド視聴はこちらから
(リンク »)

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