神戸製鋼所は、日本IBMとコベルコシステムの支援により、本社業務へのRPA（ロボティックプロセスオートメーション）導入を行い、2019年10月から半年の間に20業務25ロボの実装を実現した。
神戸製鋼所全社では、既にRPAを導入している鉄鋼アルミ事業部門を含めて120台以上のソフトウェアロボットが稼働することになり、全体で1カ月当たり2680時間の時間削減を実現している。
今回神戸製鋼所は、本社業務13部門へのヒアリングを通して、300以上の業務の棚卸しを行い、その中から自動化による効果が見込まれる業務を分析することで、20業務を対象に25のロボットシステムを構築した。RPAを導入する業務は、経営企画部の幹部会議支援業務、人事労政部の勤務実績管理業務、品質統括部の品質管理データ集計業務などで、さらに、AI（人工知能）機能を持つOCR（光学式文字読み取り）やPaaS/SaaSなど、RPA以外の先端ツールを広く活用することで約60業務の効率化を目指している。今後は、本社業務全体で自動化できる範囲を大きくし、部門横断で活用できる共通ロボットの開発も進める予定だ。
