トランスコスモス株式会社:記事一覧
最新記事
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トランスコスモス、「電話をもたない」カスタマーサポートサービスを開発
企業がコールセンターなどの設備を用意することなく、在宅などの優秀なオペレーターも柔軟に働けるというモバイルアプリとクラウドを利用した仕組みを提供する。
情報掲載日： 2017-08-14 10:26
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DECAds Connect Edition：チャットと顧客DBなどと自動応答ツールを組み合わせ
コミュニケーション管理基盤の「DECAds Connect Edition」は、チャットアプリとデータベース、自動応答ツールを組み合わせた。APIを介する設計でシステム連携に掛かる工数を削減して、顧客とやり取りする基盤となる。（TechRepublic Japan）
情報掲載日： 2017-07-04 16:00
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“オーディエンスデータ”を分析してマーケティング施策を最適化するDMP 5選
「DMP」とは、ウェブサイトで蓄積したデータやインターネットにあるさまざまなデータを管理するための基盤だ。購買履歴や行動履歴、属性情報などを組み合わせて分析することで、マーケティング施策を最適化する。（TechRepublic Japan）
情報掲載日： 2017-03-14 07:00
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トランスコスモス、多様な収集データをクラウド上で統合・解析するDMPサービスを開始
データマネジメントプラットフォーム（DMP）サービスの 「transcosmos decode」を4月から提供する。
情報掲載日： 2017-02-24 12:21
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サンリオピューロランドがLINEのチャットbot連携の電子チケット新基盤
スマホに押印するだけで「もぎり」ができるため、専用の入場設備を用意することなく、紙のチケットと同様の現場オペレーションを実施できる。
情報掲載日： 2017-02-10 11:01
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オープンハウス、「LINE WORKS」を導入--営業と顧客のコミュニケーションを支援
不動産会社のオープンハウス（東京都千代田区）は、ビジネスチャットツール「LINE WORKS」を導入した。物件の問い合わせや購入、購入後のサポートなど、営業担当者と顧客とのコミュニケーションを支援する。トランスコスモスが2月2日に発表した。
情報掲載日： 2017-02-06 14:38
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顧客応対の一部を置き換え--チャットボットの導入メリットと運用ポイント
「LINE」をはじめとするチャットツールの普及に伴い、「チャットボット」のビジネス活用が注目を集めている。特に、コールセンターやコンタクトセンターでの活用に期待が高まっている。導入のメリットや運用のポイントについて解説する。（TechRepublic Japan）
情報掲載日： 2017-02-03 07:00
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トランスコスモスは3月30日、韓国の営業拠点として新たに営業拠点5カ所とオペレーション拠点1カ所を開設し、韓国内で合計15拠点に規模を拡大すると発表した。
情報掲載日： 2016-03-31 17:32
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オン／オフラインでの行動履歴に合わせた広告配信--トランスコスモス
トランスコスモスは、実店舗の来店やクーポン利用の履歴、アプリの閲覧履歴などのデータを活用したターゲティング広告の配信を開始した。ユーザーのオンラインとオフラインの行動を合わせて分析する。
情報掲載日： 2016-01-06 18:17
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トランスコスモス、コンタクトセンターネットワーク統合で国内外1万6000席へ
トランスコスモスは9月28日、これまで順次進めてきた同社コンタクトセンターコミュニケーションプラットフォーム「Contact-Link」の拠点間クラウド化統合の結果、海外を含む23拠点、計1万6000席への増強ならびに統合を完了したと発表した。
情報掲載日： 2015-09-29 08:02
