株式会社Zendesk:記事一覧

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• “顧客体験”向上で考えたい--セルフサービス、チャット、データの活用方法

  “顧客体験（CX）”の向上を考えるならば、「セルフサービスのあり方」「メッセージングの捕まえ方」「AIの搭載」「データの扱い」「開発の効率性」と5つで検討すべきと提言する。

  情報掲載日： 2020-10-29 06:45

• HENNGE、「Zendesk」で顧客の声をアクションにつなげる仕組みを構築

  HENNGEは、Zendeskのカスタマーサポートソリューションを導入し、顧客の声を適切なアクションにつなげる仕組みを確立した。

  情報掲載日： 2020-09-09 15:14

• カスタマーサービスの顧客満足度が世界で落ち込み--Zendesk調査

  Zendeskは5月29日、「Zendeskカスタマーエクスペリエンス傾向分析レポート2019年版」を発表した。これによると、カスタマーサービスに対する顧客満足度は世界的に落ち込んでいることが明らかになった。

  情報掲載日： 2019-05-31 13:46