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クライアント・顧客とは?

プロジェクト管理用語として使用する場合、プロジェクトまたはサービスから直接的に恩恵を受ける人物またはグループを指す。プロジェクトが遂行されるのは、これらの人々のためだ(間接的な恩恵を受ける人々は利害関係者と呼ばれる)。組織内の受益者をクライアントと呼び、組織外の受益者を顧客と呼び分ける組織も多いが、これは絶対的なルールではない。

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