ジェネシス・ジャパン株式会社:プレスリリース一覧

プレスリリース一覧

• オムニチャネルの個客対応を実現するソリューション・オファリング

  2013年11月20日 日本アイ・ビー・エム株式会社（本社：東京都中央区、社長：マーティン・イェッター、以下：日本IBM）とジェネシス・ジャ...

  情報掲載日： 2013-11-20

• ジェネシス、Echopassを買収

  2013年10月23日【参考日本語訳】 米カリフォルニア州デイリーシティー- 2013年10月8日 -顧客エンゲージメントとコンタクトセンター向けソ...

  情報掲載日： 2013-10-23

• ジェネシス、SoundBite Communicationsを買収し、クラウド型コンタクトセンターにおけるリーダーの地位を向上

  2013年5月29日【参考日本語訳】 米カリフォルニア州デイリーシティー／マサチューセッツ州ベッドフォード- 2013年5月20日- 顧客エンゲージ...

  情報掲載日： 2013-05-30

• ジェネシス、Microsoft Lyncとの連携により、 企業とコンタクトセンターの音声プラットフォームを統合

  米カリフォルニア州デイリーシティー - 2013年1月9日(参考日本語訳2013年1月11日） - 顧客サービスソリューションのリーディングプロバイダ...

  情報掲載日： 2013-01-11

• ジェネシス、リード・ヘンリーを最高マーケティング責任者（CMO）に任命

  米カリフォルニア州デイリーシティー– 2012年12月11日 －顧客サービスソリューションのリーディングプロバイダーであるジェネシス社（Genesys Telecommunic...

  情報掲載日： 2012-12-17

• ジェネシス、高度な顧客サービスの新時代を開くGenesysオーケストレーション・テクノロジーを発表

  ～Genesys オーケストレーション・テクノロジーは、顧客サービスのベストプラクティスを活用し、革新的なビジネスルールの手法によりシステム導入の簡易化・...

  情報掲載日： 2012-12-10

• 独立系調査会社、ジェネシス社を「コンタクトセンター・ワークフォース最適化のマジック・クアドラント」に位置づける

  米カリフォルニア州デイリーシティー -2012年11月28日- 顧客サービスソリューションのリーディングプロバイダーであるジェネシス（Genesys Telecommunication...

  情報掲載日： 2012-12-03

• ジェネシス、中小規模のコンタクトセンター向けオールインワン・パッケージ・ソリューション「Genesys One」を発表

  ～最短１カ月の導入とTCOを大幅に削減するとともに、高度なコンタクトセンター機能とベストプラクティスを兼ね備えた次世代のコンタクトセンター・ソリューシ...

  情報掲載日： 2012-11-15

• ジェネシス、IVRシステムおよび企業向け音声ポータル市場に関するIT大手アドバイザリ会社の報告書において「Strong Positive」の評価を獲得

  米カリフォルニア州デイリーシティー － 2012年10月8日 －顧客体験ソリューションのプロバイダーであるジェネシス社（Genesys Telecommunications Laboratori...

  情報掲載日： 2012-10-17

• ソーシャル、スマートフォンなど、新しいコミュニケーションチャネルに、世界800社はどのように対応？

  ～ジェネシス・ジャパン、新調査レポート「顧客とのより密接な関係構築に向けて（Getting Closer to the Customer）」日本語版の公開を開始～

  情報掲載日： 2012-10-04