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SugarCRMは米国時間6月27日、「リレーションシップインテリジェンス」ソフトウェアの第一弾として「SugarCRM Hint」を発表した。
Hintは個人や企業に関する情報をインターネット上でくまなく探し、連絡先のプロフィールをより正確なものにする。プロフィールを作成したい場合には、相手の名前や電子メール、企業名を入力するだけでよい。Hintはまず、1ユーザーあたり月額15ドルで提供される。
またHintは、プロフィールを最新の状態に保つとともに、洗練させていくようになっている。複数の情報源から包括的に判断してプロフィールを更新するため、企業は潜在顧客について手早く把握できるようになる。
Hintそのものも興味深いが、SugarCRMによると今後、予測分析や機械学習を用いるリレーションシップインテリジェンス製品をリリースしていくという。これらのツールはより多くのデータセットを用いて、問題の発見や解決のほか、顧客機会の特定、関係の構築に向けたレコメンデーションの提供を行う。
Hintは「Sugar 7.8」以降と互換性を有している。
この記事は海外CBS Interactive発の記事を朝日インタラクティブが日本向けに編集したものです。
