CRM

Sansan、企業名や住所などの取引先データの品質管理サービスを12月下旬から提供

Sansanは、取引先データの品質を高めるデータ品質管理サービス「Sansan Data Intelligence」を12月下旬から提供する。企業や事業所を特定して、重複や表記ゆれ、欠損などを最新かつ正しい情報に更新する。

2025-11-21 16:20

アビーム、セールスフォースのAIエージェントなどで売上成長率115％を達成

セールスフォース・ジャパンは、アビームコンサルティングがAIエージェントやデータ基盤を活用して売上成長率115％を達成したと発表した。

2025-07-03 10:10

セールスフォース、「Agentforce for Sales」の利用効果などを説明

セールスフォース・ジャパンは、国内提供を開始した営業向けAIエージェント「Agentforce for Sales」を説明し、商談予約やスキル強化などに活用できると紹介した。

2025-06-05 14:55

ジェネシスクラウド、AIで顧客の意図を理解するコンタクトセンターを展開へ

ジェネシスクラウドは事業戦略を説明し、AIにより顧客の意図や要望を理解して、顧客に最適化した体験を実現するというコンタクトセンターの新たな姿を訴求していく。

2025-05-15 14:41

人のつながりをスケールする--クアルトリクス、AIエージェント「Experience Agent」発表

クアルトリクスは、AIエージェントの「Experience Agent」などを発表した。同社は、他社のようなトランザクション型ではない、人のつながりに特化したAIエージェントだと説明する。

2025-03-21 10:38

スカイマーク、新設チャット窓口にオラクルと連携するモビルスのシステムを導入

スカイマークは、モビルスの有人チャットシステムなどを導入し、「Oracle Fusion Cloud Service 」と連携した仕組みを構築した。

2025-01-28 10:13

人工知能（AI）

自動車販売・買取のIDOM、CRMシステム刷新でセールスフォースを大規模採用

自動車販売・買取の「ガリバー」を展開するIDOMは、CRMシステムの刷新に伴いセールスフォースの4つのサービスを導入し、AIエージェントなども検討している。

2025-01-21 12:16

SaaS

生成AI依存で客離れ、機械相手に取引する時代も到来--ガートナー

ガートナーは、生成AIに過度に依存した企業では顧客離れが起こり、人間ではなくコンピューター同士が取引を行う時代も到来すると述べる。

2024-04-24 13:54

生成AI

NTTデータとテラスカイが資本業務提携、セールスフォースビジネスで500億円規模に

NTTデータとテラスカイがセールスフォースのビジネスを目的に資本業務提携を行った。NTTデータは、3年後に500億円のビジネス規模を目指す。

2024-04-12 16:08

SaaS

ソニー・ホンダモビリティ、カスタマーサービス領域に「Salesforce」を採用

ソニー・ホンダモビリティ（SHM）は、カスタマーサービス領域にセールスフォース・ジャパンのソリューションを導入した。

2024-04-11 06:54

API