CRMとは?
関連記事
-
東広島市、行政サービスをデジタル化する「市民情報連携基盤」を構築
東広島市(広島県)は、市民と行政をつなぐ「市民情報連携基盤」(Citizen Relationship Management:CRM)をServiceNowの業務用クラウド基盤「Now Platform」で構築した。
2021-06-14 11:27
-
セールスフォース・ドットコムは、非営利団体向けに「Nonprofit Cloud」というブランド名のもと日本語で製品やサービスを提供する。
2021-06-08 12:06
-
OSSに潜むセキュリティやライセンス上の問題があらゆる業界にまん延---シノプシス
シノプシスは、「2021年 オープンソース・セキュリティ&リスク分析レポート」を発表した。
2021-05-26 09:58
-
三菱UFJフィナンシャル・グループ(MUFG)は、金融機関向けの顧客関係管理(CRM)や営業支援(SFA)アプリケーションとしてセールスフォース・ドットコムの「Financial Services Cloud」(FSC)の採用を決定した。
2021-05-13 09:52
-
ISIDと地銀5行、共同利用型SFA・CRM/融資審査システムを開発へ
電通国際情報サービスは、横浜銀行、東日本銀行、北陸銀行、北海道銀行、七十七銀行と、次世代のSFA・CRM/融資審査システムを共同利用型で開発する。
2021-05-06 16:44
-
星野リゾート、クラウド型のCRM/BIツールを導入--来館予約のキャンセルを半減
星野リゾートとゾーホージャパンは、クラウド型の顧客管理・営業支援システム「Zoho CRM」とデータ可視化・分析ツール「Zoho Analytics」を導入したと発表した。
2021-03-26 13:46
-
スターフォーム、「Zoho CRM」導入でアナログ対応の業務時間を従来の約5分の1に
スポーツ領域で複数の事業を展開するスターフォームは、顧客管理・営業支援システム「Zoho CRM」を導入した。
2021-01-27 16:36
-
アスクル、ジェネシスのコンタクトセンターソリューション導入--在宅化やAI活用に向け
事業所向け通販大手のアスクルは、クラウド型コンタクトセンターソリューション「Genesys Cloud」の導入を決定した。
2020-12-21 07:00
-
ストックマーク、Zendeskのカスタマーサービス基盤を導入
ストックマークは、Zendeskのカスタマーサービススイート「Zendesk Support Suite」を導入した。
2020-12-04 13:03
-
セールスフォース、「Einstein Automate」発表--ワークフロー自動化を支援
「Einstein Automate」は業務プロセスを自動化し、業務やデータフローを効率的につなぐソリューションだ。
2020-12-03 13:28
関連ホワイトペーパー
キーワードアクセスランキング
-
コンピュータ上で基本的な機能を担うソフトウェアのこと。CPU、メモリ、入出力装置の管理などを行う中核部分を「カーネル」と呼び、OS上で動作す...(続きを読む)
-
プロジェクト管理用語として使用する場合、プロジェクトチームの制御が及ばない制限のことを指す。これらは管理される必要があるが、必ずしも問題であ...(続きを読む)
-
プロジェクト管理用語。プロジェクトの成功に(あるいは成功確率を上げるために)必要な外部環境や、起こるべきイベントが存在する場合がある。そのイ...(続きを読む)
-
アジャイル開発プロジェクト管理用語。イテレーションに似たスクラムベースのアジャイル開発方式(続きを読む)
-
開発プロジェクト管理用語。関連するユーザーストーリーの集合。「大きなユーザーストーリー」としても捉えることができる。 ...(続きを読む)
-
特定の資金調達ラウンドをまとめるベンチャーキャピタル企業または個人投資家。リードインベスターは通常そのラウンドにおいて最大の資金を投資する。...(続きを読む)
-
必要な分野に集中し、効率的な経営を行うために特定の単位で事業を企業本体から切り離し、別会社とすること。必要な分野にそれぞれ集中できるよう組織...(続きを読む)
-
IaaSで用いられる概念。コンピューティングリソースの需要が極端に高まったピーク時(バースト)に、処理をクラウド上のリソースに迅速に切り替え...(続きを読む)
-
原材料の供給から商品が顧客に販売されるまでのプロセス(サプライチェーン)を最適化し、経営効率を高めるための管理手法。またはそのための情報シス...(続きを読む)
話題のキーワードと記事
-
企業やオープンソースプログラマーがハードウェアの仮想化に力を入れるという最近の潮流をネットワーク... 続きを読む >
-
別の投資信託に投資する投資信託のことで、運用機関が複数の投資信託を組み入れて1つの投資信託にまとめ... 続きを読む >
-
プロトコルやAPI、データ構造(スキーマ)、サービスモデルが標準化されていないがために特定のベンダー... 続きを読む >
-
プロジェクト管理用語として使用する場合、プロジェクトに対する最終的な権限を持つ人物を指す。エグゼ... 続きを読む >
-
スタートアップ企業の株に対して少額の資本を提供する個人投資家のこと。通常シードラウンドより前に投... 続きを読む >