CRM

セールスフォース、国内データセンターによるリアルタイムCRMを提供

セールスフォース・ジャパンは、リアルタイムCRMを実現する「Data Cloud」と「Marketing cloud Engagement」を2024年1月までに開始すると発表した。

2023-07-19 17:26

Ridgelinez、ニコンと川崎フロンターレの「画像共有サービス」の企画、開発、運用体制構築を支援

Ridgelinezは、ニコンと川崎フロンターレが開始した画像共有サービス「フォトサポ」の企画、アジャイル開発、ニコン社内での運用体制の構築を支援した。

2023-07-11 17:19

SBI生命、「Amazon Kendra」の自然言語処理と機械学習をコールセンターに導入

SBIインシュアランスグループは、SBI生命が「Amazon Kendra」を社内のコールセンター業務に導入したと発表した。

2023-07-11 17:14

顧客とのやりとりをチャットで実現--アパレル企業のバロックが「LINE WORKS」導入

アパレル企業のバロックジャパンリミテッドは、ビジネスチャットツール「LINE WORKS」を100店舗以上の直営店に導入した。同社は「LINE」ユーザーとやりとりできる機能「外部トーク連携」を活用し、顧客のLINEアカウントとつながることで、商品の問い合わせ／回答、取り置き商品に関する連絡などをチャットで行えるようになった

2023-03-22 12:30

組織をまたいだ顧客IDの連携活用テクノロジーを展開するLiveRamp

セキュリティやプライバシーに配慮しながら組織の垣根を越えて顧客のIDを活用していくためのテクノロジーソリューションが出てきている。そうした1社がLiveRampだ。

2023-03-17 06:00

クアルトリクス、フロント業務向け「XM for Frontline」発表--「サーベイをとる時代は終わった」とCEO

ビジネスに「体験」の観点をもたらしたクアルトリクスは、年次イベントでフロント業務向けの新ソリューション「XM for Frontline」を発表した。

2023-03-10 06:00

顧客を理解するデータの使い方とビジネスへの生かし方

企業にとって顧客のニーズを知りビジネスに生かすことは基本だが、本当の意味でデータからその手がかりを得るにはどうすれば良いか。金融を事例にAWSとセールスフォースの専門家が解説するセミナーを開催する。

2022-12-23 10:30

データアナリティクス

NECとトレジャーデータ、顧客データ基盤の分野で業務提携

NECとトレジャーデータは、顧客データ基盤領域で業務提携する。これにより顧客データの統合と活用を実現する「カスタマーインサイトサービス」を提供する。

2022-12-21 06:00

人工知能（AI） ビッグデータ

自動車販売のデジタル化に対する日米独中の心理--NRIが調査

野村総合研究所（NRI）は、自動車販売の商談および価格交渉のデジタル化に関するアンケート調査を行った。

2022-11-24 06:00

オラクルがクラウド時代に企業へアピールするアプリケーションの姿

Oracleは、3年ぶりに同社最大のイベントをリアルで開催した。クラウド時代に臨む同社のスタンスとして、特にアプリケーション領域では、今後の潮流を示したとアピールする。

2022-11-15 06:30

SaaS ERP