CRM

スターフォーム、「Zoho CRM」導入でアナログ対応の業務時間を従来の約5分の1に

スポーツ領域で複数の事業を展開するスターフォームは、顧客管理・営業支援システム「Zoho CRM」を導入した。

2021-01-27 16:36

アスクル、ジェネシスのコンタクトセンターソリューション導入--在宅化やAI活用に向け

事業所向け通販大手のアスクルは、クラウド型コンタクトセンターソリューション「Genesys Cloud」の導入を決定した。

2020-12-21 07:00

ストックマーク、Zendeskのカスタマーサービス基盤を導入

ストックマークは、Zendeskのカスタマーサービススイート「Zendesk Support Suite」を導入した。

2020-12-04 13:03

セールスフォース、「Einstein Automate」発表--ワークフロー自動化を支援

「Einstein Automate」は業務プロセスを自動化し、業務やデータフローを効率的につなぐソリューションだ。

2020-12-03 13:28

セールスフォース「Hyperforce」、主要なパブリッククラウドで同社アプリを利用可能に

「Hyperforce」はセールスフォースのアプリをあらゆるパブリッククラウドで提供できるようにするサービスとなる。

2020-12-03 12:17

ISID、JINSの新サービス対応LINEミニアプリを構築

電通国際情報サービスは、メガネ販売のJINSが提供する新サービスに対応したLINEミニアプリを構築した。ネイティブアプリに近い操作性を実現するため、構築技術としてPWA（Progressive Web Apps）を採用して開発を進めたという。

2020-11-27 07:00

セールスフォース、「Customer 360 Truth」を一般提供

セールスフォースの「Customer 360 Truth」は、顧客データや顧客関係の中心となり、顧客に関する信頼できる唯一の情報源を構築する取り組みとなる。

2020-11-18 11:39

AIと次世代CRM、遠隔学習、エンタープライズAI--C3.aiトム・シーベルCEOが語る

トム・シーベル氏は、90年代にCRMソフトベンダーのSiebel Systemsを創業した人物で、現在C3.aiのCEOだ。AIと次世代のCRMシステム、新型コロナウイルスデータレイク、リモート学習のイノベーション、ソーシャルメディアに対する規制の必要性などの話題について語った。

2020-11-16 06:30

人工知能（AI）

SAPのCEOが構想するクラウドシフト、共同イノベーション、単一データモデル

SAPの業績と今後の見通しに新型コロナウイルスのパンデミックが影響した。そうした中、クラインCEOは、顧客ベースのクラウドへの移行や、共同イノベーションへの注力、同社のプラットフォームを横断する単一データモデルへの移行の加速などの計画を示した。

2020-10-29 06:30

クラウドコンピューティング

マイクロソフト、アドビ、C3.aiがエンタープライズCRMプラットフォームで連携

このサービスは、「Adobe Experience Cloud」「Microsoft Dynamics 365」、C3.aiの業界別のデータモデルやAIモデルなどを連携させる。

2020-10-27 11:33

エンタープライズ 人工知能（AI）