CRM
関連記事
-
星野リゾート、クラウド型のCRM/BIツールを導入--来館予約のキャンセルを半減
星野リゾートとゾーホージャパンは、クラウド型の顧客管理・営業支援システム「Zoho CRM」とデータ可視化・分析ツール「Zoho Analytics」を導入したと発表した。
2021-03-26 13:46
-
スターフォーム、「Zoho CRM」導入でアナログ対応の業務時間を従来の約5分の1に
スポーツ領域で複数の事業を展開するスターフォームは、顧客管理・営業支援システム「Zoho CRM」を導入した。
2021-01-27 16:36
-
アスクル、ジェネシスのコンタクトセンターソリューション導入--在宅化やAI活用に向け
事業所向け通販大手のアスクルは、クラウド型コンタクトセンターソリューション「Genesys Cloud」の導入を決定した。
2020-12-21 07:00
-
ストックマーク、Zendeskのカスタマーサービス基盤を導入
ストックマークは、Zendeskのカスタマーサービススイート「Zendesk Support Suite」を導入した。
2020-12-04 13:03
-
セールスフォース、「Einstein Automate」発表--ワークフロー自動化を支援
「Einstein Automate」は業務プロセスを自動化し、業務やデータフローを効率的につなぐソリューションだ。
2020-12-03 13:28
-
セールスフォース「Hyperforce」、主要なパブリッククラウドで同社アプリを利用可能に
「Hyperforce」はセールスフォースのアプリをあらゆるパブリッククラウドで提供できるようにするサービスとなる。
2020-12-03 12:17
-
電通国際情報サービスは、メガネ販売のJINSが提供する新サービスに対応したLINEミニアプリを構築した。ネイティブアプリに近い操作性を実現するため、構築技術としてPWA（Progressive Web Apps）を採用して開発を進めたという。
2020-11-27 07:00
-
セールスフォース、「Customer 360 Truth」を一般提供
セールスフォースの「Customer 360 Truth」は、顧客データや顧客関係の中心となり、顧客に関する信頼できる唯一の情報源を構築する取り組みとなる。
2020-11-18 11:39
-
AIと次世代CRM、遠隔学習、エンタープライズAI--C3.aiトム・シーベルCEOが語る
トム・シーベル氏は、90年代にCRMソフトベンダーのSiebel Systemsを創業した人物で、現在C3.aiのCEOだ。AIと次世代のCRMシステム、新型コロナウイルスデータレイク、リモート学習のイノベーション、ソーシャルメディアに対する規制の必要性などの話題について語った。
2020-11-16 06:30
-
SAPのCEOが構想するクラウドシフト、共同イノベーション、単一データモデル
SAPの業績と今後の見通しに新型コロナウイルスのパンデミックが影響した。そうした中、クラインCEOは、顧客ベースのクラウドへの移行や、共同イノベーションへの注力、同社のプラットフォームを横断する単一データモデルへの移行の加速などの計画を示した。
2020-10-29 06:30
キーワードアクセスランキング
-
Linuxとは、1991年にフィンランドのLinus Torvalds氏が開発した、UNIX互換のOSである。Linuxとはカーネル...(続きを読む)
-
小売りや卸、製造業などさまざまな業種を横断して、ものづくり、物流、購買などのプロセスが急速にデジタル化していくこと。既存の仕組みと異なること...(続きを読む)
-
金融（Finance）とテクノロジ（Technology）を掛け合わせた造語。2015年は、メガバンクグループでFintech専門組織の新設...(続きを読む)
-
「人工知能」が何なのかについての明確な定義は存在しない。人工知能学会のウェブサイトでも、人工知能の定義そのものが「議論の余地がある」とされて...(続きを読む)
-
企業の基幹システムにおいて、複数の異なるアプリケーション間をつなぐハブとしての役割を担う。「n:n」のシステム間連携は、スパゲッティ化と呼ば...(続きを読む)
-
企業内外の膨大なデータから有益な情報を見つけ出そうという動きを「ビッグデータ」という。企業の内側に存在するデータベース（構造化データ）などは...(続きを読む)
-
企業や組織が間接部門をはじめとした自社の特定の業務プロセスを外部の企業に委託すること。コア事業に自社の経営資源を集中させることで、長期的な成...(続きを読む)
-
Customer Relationship Managementの略。ソフトウェアを利用して、顧客との関係を良好なものにし、自社の収益増やブ...(続きを読む)
