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SaaSとは?

「Software as a Service」の略称。Salesforce.comが提供する顧客情報管理システム(CRM)「Salesforce CRM」が代表的。個人向けのネットサービスと同様に、ネット経由で無料から利用できるメリットが受け入れられている。これまで企業向けシステムで必要だった要件定義や構築などが必要がない。エンドユーザーごとの月額課金が基本だが、データ転送量などの課金体系もある。手軽に利用できることから、情報システム部門が管理しないところで利用されることがある。企業のファイアウォールの外側にデータを預けることや海外のサーバを利用することなどの不安を感じるユーザー企業もいる。

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