デル（ジム・メリット社長）は5月10日、デル製クライアントPC、サーバー、 ストレージ全製品を対象とした新たな有償保守サービス「HDD返却不要サービ ス」を開始した。また5月下旬からは、同サービスと組み合わせ、HDDからの情 報漏えいを防ぐ「HDD磁気破壊サービス」（仮称）も開始すると発表した。
「HDD返却不要サービス」は、故障などでハードディスク（HDD）を交換する 際、本来は新しい部品と交換した時点でデルに所有権が帰属するHDDをユーザー が継続保持できるというサービス。交換したHDDを返却する必要がなくなる。
対象となる製品購入時の同時申し込み、製品購入後の申し込みのどちらも可 能。製品の保証期間終了まで同サービスの期間を延長することもできる。申し 込みにあたっては、対象となる製品に出張修理（オンサイト）サービスが必要 で、オンサイトサービスが標準で含まれていない個人向けPCなどの場合、サポートサービスメニューの追加購入が必要となる。
利用料は、クライアントPC（OptiPlex、Latitude、Precision、Dimension、Inspiron）が1台につき年間1500円。サーバー（PowerEdge、PowerEdge SC）が 同5000円。ストレージ（PowerVault、DELL|EMC）が同1万4000円。
「HDD磁気破壊サービス」は、保守スタッフがユーザー先を訪問し、専用機 材を使ってその場でHDDを磁気的に破壊するサービス。HDDを外部に持ち出さな いため、データ流出や情報漏えいを完全に防止できる。なお、同サービスの利 用には、事前に「HDD返却不要サービス」への申し込みが必要。
