編集部からのお知らせ
Pick up! ローコード開発の行方
「これからの企業IT」の記事はこちら

ニイウス、ニュアンスと協業し、金融機関のコールセンターに声紋認証システムを提供

ニューズフロント

2007-02-09 10:41

 ニイウスは2月8日、音声/画像認識システム開発のニュアンス コミュニケーションズ ジャパンと協業に合意した。ニイウスの顧客である金融機関のコールセンター向けに、ニュアンスの声紋認証製品「Nuance Authenticator」を使った本人確認システムを提供する。

 1月の改正本人確認法施行などにより、金融機関が顧客の個人認証を強化する必要が増している。現在、金融機関のコールセンターでは暗証番号による認証が普及しているが、セキュリティがぜい弱で、電話でのやりととりが煩雑といった問題があるという。

 Nuance Authenticatorを使った本人確認システムでは、電話を通じて顧客からパスワードを聞き取り、声紋を認証する。声紋の一致のみを調べるため、言語や語いに依存せず、顧客が覚えやすいパスワードを設定可能。また従来の暗証番号方式に比べ、本人確認にかかるオペレータの通話時間削減を図れる。

 既存コールセンターへの導入に対応するほか、ニュアンスの音声自動応答プラットフォーム「Nuance Voice Platform」を使った新規コールセンターの構築サービスも提供する。

ZDNet Japan 記事を毎朝メールでまとめ読み(登録無料)

特集

CIO

モバイル

セキュリティ

スペシャル

ホワイトペーパー

新着

ランキング

  1. クラウドコンピューティング

    社員の生産性を約2倍まで向上、注目の企業事例から学ぶDX成功のポイント

  2. コミュニケーション

    真の顧客理解でCX向上を実現、いまさら聞けない「データドリブンマーケティング」入門

  3. クラウドコンピューティング

    家庭向けIoT製品の普及とともに拡大するセキュリティとプライバシー問題─解決策を知ろう

  4. クラウドコンピューティング

    クラウドの障害対策を徹底解説!4つの方法とメリット、デメリット

  5. セキュリティ

    サイバー犯罪の標的となるMicrosoft製品、2019年に悪用された脆弱性リストからの考察

NEWSLETTERS

エンタープライズ・コンピューティングの最前線を配信

ZDNet Japanは、CIOとITマネージャーを対象に、ビジネス課題の解決とITを活用した新たな価値創造を支援します。
ITビジネス全般については、CNET Japanをご覧ください。

このサイトでは、利用状況の把握や広告配信などのために、Cookieなどを使用してアクセスデータを取得・利用しています。 これ以降ページを遷移した場合、Cookieなどの設定や使用に同意したことになります。
Cookieなどの設定や使用の詳細、オプトアウトについては詳細をご覧ください。
[ 閉じる ]