編集部からのお知らせ
宇宙ビジネスの記事まとめダウンロード
記事まとめ「テレワーク常態化で見えたこと」

楽天とIBM、チャットボット支援にAIーー自動応答機能を短期に導入

ZDNet Japan Staff

2017-04-26 16:10

 楽天と日本IBMは4月26日、「楽天AIプラットフォーム」の構築を発表した。楽天のカスタマーサポートでチャットボットを円滑導入するための社内システムとなる。

 同基盤は、IBMのWatsonの自然言語処理や会話制御APIなどと、楽天の人工知能(AI)関連技術やカスタマー対応に関するデータベースを組み合わせて構築された。楽天グループの各サービスにおけるウェブでの問い合わせチャットやモバイルアプリと連携し、自動応答機能を備えたチャットボットを短期導入できるようになる。また、カスタマーサポートの品質や利便性の向上も見込む。

 併せて2社は、AI技術の開発や導入、楽天社内での教育やトレーニング実施などに今後取り組むとしている。

ZDNet Japan 記事を毎朝メールでまとめ読み(登録無料)

特集

CIO

モバイル

セキュリティ

スペシャル

ホワイトペーパー

新着

ランキング

  1. クラウドコンピューティング

    MITスローン編著、経営層向けガイド「AIと機械学習の重要性」日本語版

  2. クラウドコンピューティング

    AWS提供! 機械学習でビジネスの成功を掴むためのエグゼクティブ向けプレイブック

  3. クラウドコンピューティング

    DX実現の鍵は「深層学習を用いたアプリ開発の高度化」 最適な導入アプローチをIDCが提言

  4. セキュリティ

    ランサムウェアを阻止するための10のベストプラクティス、エンドポイント保護編

  5. セキュリティ

    テレワークで急増、リモートデスクトップ経由のサイバー脅威、実態と対策とは

NEWSLETTERS

エンタープライズ・コンピューティングの最前線を配信

ZDNet Japanは、CIOとITマネージャーを対象に、ビジネス課題の解決とITを活用した新たな価値創造を支援します。
ITビジネス全般については、CNET Japanをご覧ください。

このサイトでは、利用状況の把握や広告配信などのために、Cookieなどを使用してアクセスデータを取得・利用しています。 これ以降ページを遷移した場合、Cookieなどの設定や使用に同意したことになります。
Cookieなどの設定や使用の詳細、オプトアウトについては詳細をご覧ください。
[ 閉じる ]