生成AI

顧客獲得単価を51％削減--電通デジタル、生成AIサービス群「∞AI」提供

電通デジタルは、広告マーケティング向け生成AIサービス群「∞AI（ムゲンエーアイ）」の提供を発表した。∞AIは、3種のアプリケーション「∞AI Ads」「∞AI Chat」「∞AI Contents」と、それらを支えるプラットフォーム「∞AI Marketing Hub」で構成される。

2023-10-06 12:00

コンタクトセンターでのAI活用は5割以上--生成AIにも前向き

楽天コミュニケーションズは10月3日、「コンタクトセンターにおけるAI活用に関する意識調査」の結果を発表した。コンタクトセンター責任者とスーパーバイザーの9割が生成AIの活用に前向きであることが分かった。

2023-10-04 13:31

AWSジャパン、「Amazon Bedrock」を東京リージョンで提供--先行利用した2社の事例を紹介

AWSジャパンは10月3日、AWSが提供する生成AIサービス「Amazon Bedrock」を東京リージョンで一般提供すると発表した。Amazon Bedrockを先行利用した竹中工務店とKDDIの取り組みが紹介された。

2023-10-04 12:05

LinkedIn、生成AIを活用した求人支援ツールを発表

自社プラットフォームでのAI活用を推進しているLinkedInは、求人やコーチングを生成AIで支援する新たなツール群を発表した。

2023-10-04 11:43

オープンソースはAI分野の主役であるべきだ

AIとオープンソースは切っても切り離せない関係にあるが、現在の主要なAIモデルはオープンソースではなくなっている。この記事では、AIとオープンソースの関係を振り返った上で、その将来について考える。

2023-10-04 06:30

IBM上級幹部が語る「日本への投資を増強している理由」とは

今回は、IBM シニア・バイスプレジデント ソフトウェア 兼 チーフ・コマーシャル・オフィサーのRob Thomas氏と、SAPジャパン バイスプレジデント Enterprise Cloud事業統括の稲垣利明氏の発言を紹介する。

2023-09-29 11:30

ワークデイ、人事管理や財務に生成AIを組み込み--「人間を置き換えることはない」と首脳陣

ワークデイが年次イベントを開催し、人材管理や財務のクラウドサービスなどに生成AIを実装するなどの取り組みを発表した。2024年初頭に経営体制の刷新なども予定する。

2023-09-29 06:00

SCSK、自社事業へのAI適用に向けて専門組織を設立

SCSKは「AI CoE（Center of Excellence）」「SCSK AI Integration Lab.」を設立し、自社事業におけるAI適用と顧客へのAI導入支援を加速させる。

2023-09-28 15:41

人工知能（AI）

“CXネイティブ”のZendeskに聞く、生成AIで進化するカスタマーサービス

コンタクトセンター基盤を提供するZendeskは5月に生成AI機能「Zendesk AI」の提供を開始し、AIを活用したCX向上を加速させている。Zendesk日本法人 社長の冨永健氏に、Zendesk AIで実現することやCX向上と業務効率化の関係を聞いた。

2023-09-28 07:00

マイクロソフトの新AI機能を体験、仕事に使いたいトップ5を紹介

マイクロソフトの秋の年次イベントでは、数多くのAI製品が発表された。記者がそれらを試した上で、実際に仕事で使いたいと思った5つの機能を紹介する。

2023-09-28 06:30