マイクロソフトは11月25日、パブリッククラウド型のCRMアプリケーションサービス「Microsoft Dynamics CRM Online日本語版」を、2011年1月より提供開始すると発表した。
Dynamics CRM Onlineは、ソフトウェアパッケージ製品となる「Microsoft Dynamics CRM 2011日本語版」をベースとしたクラウドサービス。オンプレミス型に先がけてパブリッククラウドでの提供を開始する。
Dynamics CRM Onlineは、オンプレミス型およびホスティングサービス事業者から提供されるホスティング型と同じソースコードで構成されているため、利用形態やニーズの変化に応じた柔軟なシステム形態の選択、移行が可能という。また、「Exchange Online」や「SharePoint Online」といったマイクロソフトの企業向けクラウドサービス「Microsoft Online Services」との連携利用が可能となっている。顧客への訪問スケジュールデータやメール送受信データをDynamics CRM Onlineに同期したり、見積書や契約書等のドキュメントをクラウド上で顧客単位で一元管理することも容易としている。
また標準機能として、ユーザー個別の業務要件に応じたGUIカスタマイズ機能を提供する。データベースの拡張や画面レイアウトの変更、ワークフローの設定など、CRMを利用するユーザーがマウス操作のみでカスタマイズできるという。
Dynamics CRM Online日本語版の参考価格は、1ユーザーあたり月額4660円。基本契約期間は1年間で99.9％のアップタイムSLAを提供する。標準で30日間のトライアル利用が可能なほか、2011年6月末までの期間限定でウェブ直接購入価格を1ユーザーあたり月額3601円とする導入推進キャンペーンを実施する。
