三菱地所は、顧客の行動データと購買データを用いた集客・販促施策として、横浜のみなとみらいエリアでビーコンを用いた実証実験と開始した。期間は1月18日から3月31日まで。
実証実験イメージ（出典：三菱地所／unerry）
同実証では、「MARK IS みなとみらい」「ランドマークプラザ」「スカイビル」の3施設にある共用部や店舗内（208店舗）にビーコン端末を約400個設置。実験に併せて開発したアプリ「みなとみらいスタンプラリーアプリ」をダウンロードした顧客が、このビーコン端末の電波圏内に入るとシステム上で検知されるようにする。
その上でunerryが提供する、施設来訪者の行動データ基盤「Beacon Bank」を活用し、来館・来店などの行動データを分析する。さらに、アプリと商業施設内で利用できるポイントカード「みなとみらいポイントカード（三菱地所グループCARDみなとみらいポイントカード一体型含む）」を連携して利用してもらい、行動データに購買データをひも付けて分析する。
実証実験で新たに把握を目指すデータ（出典：三菱地所／unerry）
今回の実証により、顧客の行動特性や商業施設内の回遊ルート、商業施設間の買い回り動向を把握し、効果的な集客施策や施設運営に役立てていく。また、検出された来館・来店情報をもとに、顧客の嗜好にあった最適なクーポンやお知らせなどを「みなとみらいスタンプラリーアプリ」を通じてプッシュ通知することで、よりきめ細かな顧客コミュニケーションを実現していく。さらに、今回取得したデータは、集客・販促活動への活用のほか、エリアそのものの集客・マーケティングへの高度利用にも役立てる方針だ。
