岩手県は、コミュニケーションアプリ「LINE」を活用した移住相談受付体制の構築を目的に、ビジネス向けサービス「LINE WORKS」を導入した。ワークスモバイルジャパンが4月7日に発表した。
これまで、岩手県は県内への移住について、電話やメール、対応窓口から希望者に対して情報を提供してきた。しかし、これらの経路では相談に至るまでのハードルが高く、より気軽にやりとりができる方法として、LINEの活用を検討していた。
LINE WORKSの「外部トーク連携」機能を活用することで、移住希望者は自身のLINEアカウントから岩手県のLINE WORKSアカウントを「友だち」に登録すれば、LINE上で気軽に岩手県の相談員に移住に関して相談できるようになる。
今後は、LINE WORKSに蓄積される相談情報から移住に関するニーズや不安点の傾向を分析し、移住を検討する人に向けて適切な情報を発信するなど、活用の拡充を検討している。
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