日本IBM、複数のITIL関連サービスを体系化して包括的に提供

ニューズフロント

2005-08-05 15:38

 日本アイ・ビー・エム(日本IBM)は8月5日、ITサービスの管理や運用に関する国際的ガイドライン「IT Infrastructure Library(ITIL)」にもとづく同社のサービスを「IBM ITILソリューション」として体系化し、これまで個別に扱っていたメニューを包括的に提供すると発表した。

 IBM ITILソリューションでは、顧客の要件を7つの分野に分け、課題解決に最適なサービスメニューを組み合わせて提案していく。用意する7分野は以下のとおり。

  • 現状分析(3メニュー)
  • 戦略立案・全社レベル最適化(10メニュー)
  • IT資源の最適化(11メニュー)
  • レジリエンス/災害対策&セキュリティ(9メニュー)
  • サービスデスク構築支援(2メニュー)
  • ソフトウェア開発インフラ構築支援(2メニュー)
  • 人材育成・啓蒙(4メニュー)

 さらに、システム運用管理ソフト「Tivoli」ベースのITIL実装手法「ITサービス・マネジメント・ソリューション」をIBM ITILソリューションのサービスメニューに組み込み、国内展開を図る。まず、ITサービスマネジメント導入の調査/検討サービス「IT Service Management(ITSM)プランニング・セッション」の提供を9月に始める。希望する顧客には、調査/検討結果にもとづいて実装を行うサービスも提供する。価格は150万円からの予定。

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