IDC Japanは7月7日、国内CRM市場を分析したレポート「国内CRM市場 2008年の分析と2009年〜2013年の予測」を発表した。
これによると、2008年の国内CRMアプリケーション市場規模は前年比5.0％増の507億4900万円となった。ただし、2008年の10月以降、新規受注が不振となったことで2007年の成長率からは10.1ポイントの大幅減となっている。
2009年から2013年の年平均成長率は4.3％となり、2013年には625億7000万円に達するとみている。成長率の底は2009年の3.2％とのことだ。
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