経済産業省は、2018年からプロジェクト管理ツール「Backlog」を採用。中小企業庁、資源エネルギー庁と進めるデジタルプラットフォーム構築プロジェクトの管理ツールとして効果を上げているという。12月24日、Backlogを開発するヌーラボ（福岡市中央区）が発表した。
企業を対象とした多くの行政手続きが発生する経済産業省は早期デジタル化の必要性を捉え、2018年7月に「デジタル・トランスフォーメーション（DX）室」を設置。ITを活用して基幹システムやバックオフィス業務の改革、行政サービスの利便性向上を目指しているという。
さまざまな部局で横断的に取り組むなか、中小企業庁内のDX室が先行。中小企業を対象とするサービスのデジタル化に取り組んでいると説明。
行政手続きの電子申請システム、情報発信プラットフォームなどの構築プロジェクトを進める際、10社以上の外部ベンダーとのやり取りが発生。メール対応ではどの案件かの一目での判別が難しく、見逃しが頻発していたという。
ベンダーごとで進め方も異なり、解決したかどうかなどのステータス管理も煩雑化。コミュニケーション上の課題が発生していたとしている。
内外でのやり取りを集約するため、プロジェクト開始から1カ月足らずでBacklogのSaaS版を採用。経済産業省が策定する「セキュリティ対策基準」（PDF）に準拠しており、安心して導入できたという。メール、Excelでの進捗管理やファイル共有から移行し、コミュニケーションや業務効率化の改善を目指したとしている。
ガントチャートを活用（出典：ヌーラボ）
導入後は、ベンダーごとだった課題管理を標準化し、確認作業を削減。事務的な作業としては1週間で90分、体感値では3分の1ほどが削減できたという。
本来注力すべきシステム開発のマネジメント業務に時間を割けるようになり、コミュニケーションストレスが削減。今後は中小企業庁のプロジェクト管理における標準ツール化を検討していくとしている。
メール文化に慣れた職員でもすんなり切り替えられたという（出典：ヌーラボ）
