デジタル体験管理ソフトウェアを提供するSitecoreは、米カリフォルニア州に拠点を置くReflektionを買収した。今回の買収には12億ドル規模の資金が活用された。
Reflektionは、人工知能（AI）搭載のデジタル検索プラットフォームを提供する企業。消費者の購入パターンや背景、ニーズを理解・予測するAIを搭載したデジタル検索プラットフォームにより、企業のコンバージョン強化を支援してきた。
Reflektionの製品は、検索を会話型のガイド付き体験に変革し、よりパーソナルでアクセスしやすく、ユーザーに合わせた回答を提供するという。同社のプラットフォームは、消費者の購買意図や行動、商品の好みを理解し、商品情報を消費者が理解しやすい言葉に変換することができる。
今回の買収により、Sitecoreはこれらの機能をデジタル体験プラットフォームの強化に活用する。さらに両社の技術を組み合わせることで、消費者はより効果的なエンゲージメント、商品やサービスの理解、商品選択を体験することが可能になるとしている。
