NRI、生成AIの活用による経営改革を支援するコンサルティングサービスを提供

ZDNET Japan Staff

2024-01-26 15:34

 野村総合研究所(NRI)は1月26日、生成AIを活用した業務改革やビジネスモデル変革などの経営改革を行う企業を支援する「AIコンサルティング」サービスを発表した。2023年12月からサービスの提供を開始している。

 OpenAIが「ChatGPT」のサービスを開始して以来、生成AIは社会の注目を集めている。NRIが2023年10月に実施したアンケートでも、約12%の人が生成AIを「現在使用中」または「トライアル中」と回答していた。生成AIを安全に活用するためのシステム環境や情報基盤を整えている企業も多くなっている。また、Retrieval Augmented Generation(RAG)と呼ばれる手法を用いて企業内のドキュメントから必要な情報を取得して回答を生成するプロセス自体を自動化し、ヘルプデスク業務の改善に役立てるなどの業務改革も試行されている。

 しかし、生成AIの技術進化が急速で、個々の改革の試行や推進だけでなく、取り組み全体の企画、優先順位づけ、ケースの共有、予算組みやロードマップの設定に課題を持つ企業が増えている。このような状況では、自社ビジネスの変革シナリオの構築や技術革新のモニタリングが重要となっている。

 NRIのAIコンサルティングサービスは、生成AIだけでなく、データサイエンスやデジタル技術、NRIのチェンジマネジメントのノウハウを活用し、総合的な業務改革やビジネスモデル改革といった経営改革の実現を目的としている。

 具体的なサービス内容は、「AI CoE(Center of Excellence)との伴走」「AIビジネスモデル変革」「AI業務改革」「AI基盤整備」になる。

図:「AIコンサルティング」サービスのメニュー
図:「AIコンサルティング」サービスのメニュー

 AI CoEとの伴走では、AIを活用した経営改革全体のチェンジマネジメントを、経営の直下に置かれることの多いCoEと共に支援する。特に、改革のロードマップの策定・管理、社内SNSなどを活用した組織内でのナレッジ集約、AIに関する人材の可視化と育成支援を実施する。

 AIビジネスモデル変革は、AIが発展・浸透することによる業界のビジネスモデル変革、非連続的な成長や破壊のシナリオを策定する。また、それに対して企業が取り得る戦略も立案する。AIを活用したビジネスモデルの変革推進は自社にとどまらないことが多いため、さまざまなステークホルダーを巻き込んだ事業変革推進を支援するとしている。

 AI業務改革では、営業・研究開発・人事・IT関連など、さまざまな業務での効率化や高度化の可能性を模索し、業務改革の概念実証(PoC)を通じて業務改革の推進を実施。システムの構想を作った上で、その開発・実装を推進する。

 AI基盤整備では、AI特有のガバナンスに必要なポリシーやルール、ツールなどを整備する。また、活用するデータについても、データの量ではなく生成AIが活用しやすい質に注目した「Goodデータ」という概念で、これまでとは異なる品質での蓄積と活用を行うこととし、その仕組みの整備を支援する。

ZDNET Japan 記事を毎朝メールでまとめ読み(登録無料)

ホワイトペーパー

新着

ランキング

  1. セキュリティ

    警察把握分だけで年間4000件発生、IPA10大脅威の常連「標的型攻撃」を正しく知る用語集

  2. セキュリティ

    まずは“交渉術”を磨くこと!情報セキュリティ担当者の使命を果たすための必須事項とは

  3. セキュリティ

    「2024年版脅威ハンティングレポート」より—アジアでサイバー攻撃の標的になりやすい業界とは?

  4. ビジネスアプリケーション

    Microsoft 365で全てを完結しない選択、サイボウズが提示するGaroonとの連携による効果

  5. セキュリティ

    生成AIを利用した標的型攻撃とはどのようなものなのか?実態を明らかにして効果的な対策を考える

ZDNET Japan クイックポール

所属する組織のデータ活用状況はどの段階にありますか?

NEWSLETTERS

エンタープライズコンピューティングの最前線を配信

ZDNET Japanは、CIOとITマネージャーを対象に、ビジネス課題の解決とITを活用した新たな価値創造を支援します。
ITビジネス全般については、CNET Japanをご覧ください。

このサイトでは、利用状況の把握や広告配信などのために、Cookieなどを使用してアクセスデータを取得・利用しています。 これ以降ページを遷移した場合、Cookieなどの設定や使用に同意したことになります。
Cookieなどの設定や使用の詳細、オプトアウトについては詳細をご覧ください。
[ 閉じる ]