ServiceNow Japan合同会社:ホワイトペーパー一覧

ホワイトペーパー一覧

• AIOps が実現する自己修復型IT、AI主導のサービスオペレーションがもたらす効果

  現代、カスタマーエクスペリエンスの提供、従業員同士の連携、プロセスの自動化、ビジネスインサイトの拡大などの役割をデジタルサービスが担っている。サー...

  情報掲載日： 2023-05-11

• 仕事の生産性と質の向上を実現！ITサービスと運用の最新化のための“3つのステップ”を徹底解説

  最近よく話題となるテーマとして、問題をよりすばやく解決するためのワークフローの自動化、デリバリの迅速化、そしてITインフラストラクチャの可視化が挙げ...

  情報掲載日： 2023-05-11

• 今こそITサービス部門と運用部門のサイロ化を解消し、ビジネスの加速と従業員満足度の向上を！

  デジタル化や働き方の多様化が進んだ現在の企業にとって、ハイブリッドワークのための柔軟なデジタルサービスの提供は、ミッションクリティカルなものとなっ...

  情報掲載日： 2023-05-11

• アジャイルな組織に変革するために必要不可欠な5本の柱、アプリ開発による実現方法を解説

  多くの企業が市場の状況に対して、アジャイル（俊敏）な対応を実現することを目指している。そのため、従業員とテクノロジーの連携に依存するようになった。...

  情報掲載日： 2023-03-28

• 増え続けるToDoリスト、業務自動化から始まる組織変革の4つのステップとベストプラクティスを解説

  目まぐるしく変化する時代の波に乗り遅れないためには、組織はさらに多くの作業に取り組まなければならない。その結果、日々増えていくToDoリストの項目をこ...

  情報掲載日： 2023-03-28

• 様々な事例に学ぶ--AI活用による業務の自動化を軸とした継続的なDXの進め方

  昨今の市場動向を踏まえれば、企業には臨機応変に適応する力が必要なことは明らかだ。そうしたなか、かつてない速さでテクノロジーが進化していることも踏ま...

  情報掲載日： 2023-03-28

• 組織づくりからプロセス改善まで カスタマーサービスリソースをつなぐ5つのベストプラクティス

  優れたカスタマーエクスペリエンス(顧客体験)を提供することがビジネス展開に欠かせなくなってきた。オンラインサービスやECサイトの体験を向上させることは...

  情報掲載日： 2023-01-17

• 市民開発者自身が語る、ローコード開発プラットフォームに求められる機能と活用のポイント

  デジタル技術を活用した業務改革、組織変革では、デジタルをツールとして導入するだけでなく、業務や組織、チーム、マインドをいかに変革していくかが重要だ...

  情報掲載日： 2023-01-17

• チケット処理とアクションを自動化し、ITチームの変革と従業員エクスペリエンス向上を実現する

  ITチームの抱える大きな課題の1つは、大量の従業員リクエストへの対応に追われることだ。反復的な手作業が多すぎるため、サービスのエクスペリエンスが損なわ...

  情報掲載日： 2023-01-17

• ITサービスや運用の“サイロ解消”で、迅速なコラボレーションを実現するためのアプローチとは

  DX推進の機運の高まりやコロナ禍などを受けて、働き方は大きく変わることとなった。いまや多くの企業にとって、ハイブリッドワークのための動的なデジタルサ...

  情報掲載日： 2023-01-17